# belezaki! · Plano de Validação com 10 Pilotos > **Objetivo**: validar PMF (product-market fit) em 4 semanas com 10 estabelecimentos selecionados antes de captar Seed e investir em ads. > **Output esperado**: 7+ pilotos ativos, NPS médio > 50, métrica-rainha por nicho atingida, 2+ depoimentos em vídeo, 2+ casos de uso para landing. --- ## ICP — Quem queremos no piloto Buscamos **10 estabelecimentos** com perfil ideal (não amigos, não favores — gente que vai dar feedback brutal): | # | Vertical | Perfil | Por quê este perfil | |---|---|---|---| | 1-2 | **Salão geral** | 4-8 profissionais, ticket R$ 80-150, faturamento R$ 30-60k/mês | Mainstream, valida o core | | 3-4 | **Lash designer** | Solo ou 2 macas, ticket R$ 150-300, alto volume manutenção | Métrica-rainha (retorno 14-21d) é mensurável rapidamente | | 5-6 | **Nail studio** | 3-5 cadeiras, mix esmaltação + gel + alongamento | Ciclo curtíssimo (7-10d), feedback explosivo | | 7 | **Brow designer** | Studio com micropigmentação | Anamnese clínica + termo digital + pigmento por lote | | 8 | **Barbearia premium** | 3-6 cadeiras, ticket R$ 100+, ambiente elaborado | Clube de assinatura + comanda integrada com bar | | 9 | **Maquiadora noiva** | Freelancer ou studio, 3+ noivas/mês | Modo Evento, contrato + sinal + cronograma | | 10 | **Clínica estética** | 3-8 profissionais, equipamentos R$ 100k+, ticket R$ 200+ | Prontuário + termos + protocolos + equipamentos + leads | **Critérios de seleção**: - ✅ Já usa algum sistema (Salão99, Trinks, AppBeleza, GestãoClick) — vai comparar - ✅ Tem WhatsApp Business e fatura > R$ 15k/mês - ✅ Dono dispõe a participar de calls semanais de 30 min - ❌ Não pode ser amigo ou família (viés) - ❌ Não pode estar abrindo o negócio agora (sem dados pra validar) **Como recrutar (semana 0)**: 1. Pessoalmente: passar em 30 estabelecimentos próximos (mais filtro qualitativo) 2. Instagram: post + DM 50 contas selecionadas a dedo (engajamento alto + perfil que combina) 3. Indicação: pedir 5 nomes pra cada um aceito (snowball) 4. Grupos WhatsApp/Telegram de donos de salão (filtro: pelo menos 6 meses de grupo, perfil ativo) --- ## Cronograma 4 semanas ### Semana 0 — Pré-piloto (recrutamento) **Dias 1-3**: Lista de 50 nomes potenciais. Outreach via WhatsApp/IG. **Dias 4-5**: Calls de qualificação (15 min cada). Selecionar 10. **Dia 6**: Termo de Piloto enviado. Acesso Vercel + Postgres provisionado por tenant. Login de teste enviado. **Dia 7**: Onboarding presencial ou via Zoom (45 min cada). Importação de clientes (CSV do sistema antigo). Cadastro de profissionais e serviços. ### Semana 1 — Operação básica **Foco**: agenda + comanda + WhatsApp funcionando de verdade. **Métricas alvo**: - ✅ 100% dos pilotos com pelo menos 5 agendamentos no app - ✅ 80% dos lembretes WhatsApp confirmados pelo cliente final - ✅ 0 incidente bloqueador (sistema fora do ar > 30min) **Reuniões**: call de 30min com cada piloto na sexta. Coleta de fricção. Bug list priorizada. ### Semana 2 — Diferenciais nichados **Foco**: ativar a feature exclusiva do nicho de cada piloto. - Lash: controle de cola por lote + assinatura recorrente - Nail: catálogo de nail art + lembrete de retoque cadência - Brow: termo digital + mapping - Barbearia: clube de assinatura - Make: Modo Evento + contrato/sinal - Salão: Lei do Salão Parceiro (se tiver MEI parceiro) - Clínica: prontuário + protocolos + equipamentos **Métricas alvo**: - ✅ Cada piloto com pelo menos 3 ações específicas do seu nicho - ✅ NPS interim > 40 ### Semana 3 — IA e crescimento **Foco**: ligar IA e marketing. - belezaki! Assistant: cada piloto faz 5+ perguntas - Otimizador de agenda: identifica buracos e mostra ROI - Marketing: dispara 1 campanha (aniversariantes ou win-back) — medir resultado - Fotoanálise (clínica): 3 análises reais com clientes reais - Marketplace: ativar perfil público **Métricas alvo**: - ✅ +1 agendamento adicional por piloto via marketing - ✅ 50% dos pilotos usaram Assistant pelo menos 1× - ✅ Pelo menos 1 conversa real do recepcionista voz IA (se telefone configurado) ### Semana 4 — Decisão e depoimentos **Foco**: decidir continuidade, capturar evidência. - Call final de 60 min com cada piloto - NPS final + perguntas estruturadas (ver abaixo) - 5 pilotos topam **gravar vídeo de 2 min** sobre experiência (vira material de marketing) - 2 pilotos viram **case study** (1-page com fotos, dados, depoimento) - Decidir: quem vira pagante (R$ 79-499/mês) e quem sai do piloto **Métricas alvo**: - ✅ 7 dos 10 viram clientes pagantes - ✅ NPS médio > 50 - ✅ 2 case studies publicáveis - ✅ 5 vídeos curtos de testimonial --- ## Métricas semanais (dashboard) Tracking simples num Notion ou planilha — **dono mesmo atualiza toda sexta**: | Métrica | Como medir | Alvo semana 4 | |---|---|---| | **Pilotos ativos** | Login na semana | 10/10 → 9/10 → 8/10 → 7/10 | | **Agendamentos no app** | Total no banco | 50 → 200 → 500 → 1.000 cumulativo | | **% no-show** | (no-show / total)% | -15pp vs antes do piloto | | **WhatsApp delivered** | Notifications.status=DELIVERED | > 95% | | **NPS** | Pesquisa pós-onboarding e final | > 50 | | **Bugs P0/P1** | GitHub issues | 0 P0 abertas | | **Tempo médio resposta suporte** | WhatsApp do CEO | < 30 min em horário comercial | | **Receita capturada** | comandas fechadas no app | R$ 50k cumulativo | | **Diferencial nichado ativado** | feature flag por tenant | 10/10 | | **Decisão de continuar** | sim/não no piloto | ≥ 7 | --- ## Scripts pré-prontos ### Script de outreach (WhatsApp/IG DM) > Oi [Nome]! Tô construindo um sistema novo pra salão chamado belezaki! e quero **10 estabelecimentos pilotos** pra usar de graça por 1 mês e me ajudar a melhorar. Tem coisa única: IA que conversa, recepcionista por voz que atende ligação 24/7, fotoanálise estética, Lei do Salão Parceiro com split nativo. Topa uma call de 15min essa semana? Tem agenda terça/quarta? ### Script de onboarding (45 min presencial) ``` [5min] Apresentação: quem você é, por quê belezaki!, o que esperar do piloto [10min] Demo rápida: agenda, comanda, WhatsApp ativo (mostrar pra deixar claro) [15min] Mão na massa: cadastra 3 profissionais, 5 serviços, 10 clientes (importação CSV se tiver) [10min] Configurar diferencial do nicho dele (cola, nail art, parceiro, etc.) [5min] Próximos passos: WhatsApp de suporte (CEO direto), call sexta, expectativa ``` ### Pesquisa NPS final (semana 4) > 1. De 0 a 10, o quanto você indicaria o belezaki! pra outro dono de salão? (NPS) > 2. O que mais te surpreendeu positivamente? > 3. O que mais te frustrou? > 4. Se eu tirasse o sistema amanhã, o que você sentiria mais falta? > 5. Você compraria o plano Pro (R$ 199/mês) começando próximo mês? Por quê? > 6. Pra qual amigo dono de salão você indicaria? (pegar 3 nomes) > 7. Topa gravar 2min em vídeo sobre sua experiência? --- ## Stack de operação do piloto - **Onde os pilotos vivem**: 1 tenant por piloto no `app.belezaki.com.br` (mesmo Vercel + Neon) - **Suporte**: grupo único no WhatsApp com os 10 donos + você (CEO) + 1 dev rotativo. **Resposta em < 30min em horário comercial.** - **Bug tracking**: GitHub Issues público, label `piloto:[nome]`. Triagem diária. - **Deploy**: contínuo. Push merge na main → Vercel deploy automático em ~2min. Avisar grupo se mudou algo grande. - **Métricas**: dashboard Metabase ou Looker Studio plugado no Postgres. Atualização diária. - **Comunicação semanal**: vídeo de 2-3 min toda sexta no grupo mostrando o que mudou na semana + roadmap próximo. --- ## Custo total da operação (4 semanas) | Item | R$ | |---|---| | Infra (Vercel Pro + Neon Pro) | R$ 200 | | Anthropic Claude (IA Assistant + Fotoanálise) | R$ 150 | | Twilio número BR + minutos | R$ 80 | | Z-API WhatsApp Business | R$ 99 | | Mimo aos pilotos no fim (chocolate ou R$ 100 cada) | R$ 1.000 | | Deslocamento + cafés | R$ 500 | | **Total** | **R$ 2.029** | ROI esperado: 7 pilotos × R$ 199/mês × 12 meses = **R$ 16.716 ARR ano 1** + casos para captar R$ 4M Seed. **Multiplicador 8.000×.** --- ## Critérios de saída do piloto (semana 4) ### Go (recomendado seguir + escalar GTM) - ✅ ≥ 7 pilotos viraram pagantes - ✅ NPS médio ≥ 50 - ✅ Pelo menos 3 dos 10 atingiram a métrica-rainha do nicho: - Lash: ≥ 60% das clientes voltaram em 21d - Nail: ≥ 50% voltaram em 14d - Brow: ≥ 30% retoque dentro do ciclo - Salão geral: ≥ 8 agendamentos online no mês - Clínica: ≥ 1 venda de pacote longo via fotoanálise IA ### No-go (pivotar antes de escalar) - ❌ < 5 pilotos viraram pagantes - ❌ NPS < 30 - ❌ Bugs P0 recorrentes (> 2 por semana) - ❌ Diferenciais não usados (nichados ficaram ociosos = não eram a dor real) ### Pivot parcial (mais provável) - ⚠️ 5-6 pilotos pagantes mas só 1-2 verticais funcionaram bem → focar nessas verticais primeiro, congelar as outras temporariamente - ⚠️ NPS médio entre 30-50 → ajustar onboarding (a maior alavanca de NPS é primeira semana) --- ## Pós-piloto: rampa para 100 estabelecimentos pagantes Se Go: - Semana 5-8: Captura dos 5 vídeos + 2 case studies. Lança landing nichada com prova social. - Semana 9-16: Inbound via SEO das LPs + influenciadora-âncora por nicho. Meta: +50 pagantes. - Semana 17-26: Inside sales pra Clínica/Enterprise. Meta: +50 pagantes (total 100+). - Mês 7+: captação Seed R$ 4M @ R$ 25M cap. --- ## Anexo: termo de piloto (resumido) > Eu, [Nome], dono de [Estabelecimento], aceito participar do programa de pilotos belezaki! por 30 dias com: > > - Acesso completo gratuito a todas as funcionalidades > - Compromisso de uso real e feedback semanal (1 call de 30min) > - Importação de até 1.000 clientes do sistema antigo sem custo > - Suporte prioritário direto pelo WhatsApp do CEO > - LGPD: dados ficam comigo, exporto a qualquer momento, posso pedir exclusão > - Sem fidelidade. Posso desistir a qualquer momento avisando 5 dias antes. > - Após 30 dias, decido se continuo no plano [Free/Start/Pro/Business] ou saio. > - Autorização (opcional) para uso de logo, nome e depoimento em material de marketing belezaki! > > Assinado em ___/___/2026. --- **Próximo passo agora**: agendar 30 calls de qualificação. Esse plano vira tarefa #1 do CEO no dia que a Seed entrar — não dá pra esperar capital pra começar a validar PMF.