# UniverHub — Mapa de Features e Roadmap de Sprints > **Objetivo**: Tornar o UniverHub a solução nº 1 de gestão para salões de beleza no Brasil, consolidando o melhor de cada player do mercado e adicionando diferenciais únicos baseados em IA, experiência do cliente, marketing e financeiro inteligente. > > **Público-alvo**: Estratégia ampla — do profissional autônomo à rede multiunidade. > > **Documento gerado em**: Abril/2026 --- ## 1. Sumário Executivo O mercado brasileiro de gestão para salões de beleza é dominado por **Salão99** e **Trinks** (líderes em escala), com players médios como **Belezzia, Beauty (Sistema Beauty), Wapp/AppBeleza, Programa Salão, Beleza Soft e Belasis**. No exterior, **Fresha, Booksy, Vagaro, Mindbody, GlossGenius, Boulevard e Zenoti** definem o estado da arte — especialmente em IA, marketplace e operações multiunidade. > **⚠️ Adendo de abril/2026 — Avec entra como o concorrente mais direto.** A análise original tratava marketplace, IA e split de pagamentos como "frentes onde ninguém entrega bem no Brasil". A **Avec** (Hyperlocal, Joinville-SC) muda essa leitura: já opera **marketplace nacional com 40 mil+ estabelecimentos** ("iFood da beleza"), **split de pagamentos nativo no momento do pagamento**, **IA no WhatsApp** que agenda/altera/cancela 24/7, **BI próprio (Avec Lake)** e **fintech** (conta, cartão, antecipação, sem tarifa de TED/DOC). Avec é, hoje, o player cuja sobreposição com a tese do belezaki! é maior. O detalhamento está na **seção 2.3**. A análise mostra que **a paridade competitiva (agenda, financeiro, estoque, WhatsApp, comissões) é commodity**. Com a Avec no mapa, **três das frentes que considerávamos "greenfield" já têm um incumbente forte** — então o posicionamento do belezaki! precisa migrar de "ninguém faz" para "fazemos mais fundo e em verticais que a Avec não cobre": 1. **IA aplicada mais profunda** — Avec já tem IA de agendamento no WhatsApp (texto). O diferencial defensável do belezaki! passa a ser a camada acima: **recepcionista por voz no telefone**, **analista de dados conversacional** (estilo GlossGenius), **dynamic pricing** e **diagnóstico capilar/facial por foto** — nenhum desses a Avec entrega. 2. **Clínica e estética avançada** — Avec é salão-first. **Prontuário clínico, anamnese, termos LGPD, protocolos, equipamentos com ROI e fotoanálise** são terreno fraco da Avec e core do belezaki! Clínica. 3. **Verticais nichadas configuráveis** (Brow, Lash, Barber, Make, Nails) com catálogo, anamnese e régua próprios — Avec trata todos os nichos com o mesmo molde genérico. 4. **Lei do Salão Parceiro com contabilidade pronta** — Avec tem o *split* do dinheiro, mas **não entrega a camada fiscal/contábil** (NF do salão sobre a cota + NF do parceiro + relatório pro contador). É aí que o belezaki! aprofunda um diferencial que a Avec só resolve pela metade. Combinando paridade rápida + diferenciais agudos **onde a Avec não está**, o belezaki! pode capturar mercado em 12 a 18 meses — mas a entrada deve ser por **clínica/estética e verticais nichadas**, não por competir de frente no marketplace de salão genérico onde a Avec já tem massa crítica. --- ## 2. Mapa de Features dos Concorrentes ### 2.1 Tabela comparativa (visão consolidada) Legenda: ✅ tem · ⚠️ parcial · ❌ não tem · ⭐ destaque do mercado | Categoria | Salão99 | Trinks | Belezzia / Belasis | Sistema Beauty | AppBeleza / Programa Salão | Avec | Fresha | Booksy | Vagaro / Mindbody | GlossGenius | Boulevard / Zenoti | |---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---| | **Agendamento online (cliente final)** | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ⭐ | ⭐ | ⭐ | ✅ | ✅ | ✅ | | **Lembretes automáticos WhatsApp** | ✅ | ⭐ | ✅ | ⚠️ SMS | ✅ | ⭐ | ⚠️ SMS/Email | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | **Chatbot WhatsApp 24/7** | ⭐ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ⭐ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚠️ | | **Comissões personalizadas** | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ⭐ | ✅ | ⭐ | | **Estoque + alertas reposição** | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ⭐ | ✅ | ⭐ | | **Múltiplos caixas** | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | **NF-e / NFS-e integrada** | ⚠️ | ⭐ | ✅ | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ❌ (BR) | ❌ (BR) | ❌ (BR) | ❌ (BR) | ❌ (BR) | | **Conta digital integrada** | ⚠️ | ⭐ | ❌ | ❌ | ❌ | ⭐ | ⭐ Fresha Pay | ⚠️ | ⚠️ | ⭐ | ⭐ | | **Pacotes / assinaturas / membership** | ⚠️ | ✅ | ✅ | ⚠️ | ✅ AppBeleza | ✅ | ✅ | ✅ | ⭐ | ✅ | ⭐ | | **Gift cards** | ⚠️ | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ✅ | ⚠️ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | **Programa de fidelidade (pontos)** | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ✅ AppBeleza | ⚠️ | ✅ | ✅ | ⭐ | ✅ | ⭐ | | **Cashback** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚠️ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | **Marketing automation (campanhas)** | ⚠️ | ✅ | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ✅ | ⭐ | ⭐ | ✅ | ✅ | ⭐ | | **Pesquisa de satisfação / NPS automático** | ❌ | ✅ | ⚠️ | ❌ | ✅ AppBeleza | ⚠️ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ⭐ | | **Avaliações públicas (rating)** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⭐ | ⭐ | ⭐ | ✅ | ✅ | ✅ | | **App próprio do profissional** | ✅ | ⭐ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ⭐ | ✅ | | **App / portal do cliente** | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ❌ | ✅ AppBeleza | ⭐ | ⭐ | ⭐ | ✅ | ✅ | ✅ | | **Marketplace de descoberta** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⭐ | ⭐ | ⭐ | ⚠️ | ❌ | ❌ | | **Integração Instagram / Facebook (booking)** | ⚠️ | ⭐ | ⚠️ | ❌ | ⚠️ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | **Booking via Google / Maps** | ❌ | ⚠️ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ⭐ Google AI Mode | ✅ | ✅ | ✅ | | **Multiunidade / franquia (BI rede)** | ✅ Enterprise | ⚠️ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚠️ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ⭐ Zenoti | | **Relatórios / BI** | ✅ | ⭐ 130+ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ⭐ | ✅ | ⭐ | | **IA — Otimizador de agenda** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ⚠️ | ✅ | ⚠️ | ❌ | ⭐ | | **IA — Dynamic pricing** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚠️ | ❌ | ❌ | ⚠️ | | **IA — Analista de dados conversacional** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚠️ | ❌ | ❌ | ❌ | ⭐ AI Analyst | ⚠️ | | **IA — Recepcionista por voz (telefone)** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ⚠️ | ❌ | ⚠️ | ❌ | ❌ | ⚠️ | | **IA — Diagnóstico capilar/facial por foto** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | **Lei do Salão Parceiro — split automático** | ⚠️ | ⚠️ | ❌ | ❌ | ❌ | ⭐ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | | **PIX integrado / parcelamento** | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ⚠️ | ### 2.2 Leitura estratégica por player **Salão99** — escalou via App + chatbot WhatsApp gratuito. Forte em onboarding rápido e plano Enterprise (multiunidade). Fraco em marketplace, IA e fidelidade. **Trinks** — o mais "completo" do BR. Imbatível em marketing automation, +130 relatórios e rotina WhatsApp. Fraco em IA aplicada e marketplace. **Belezzia / Belasis / Beleza Soft / Sistema Beauty** — tier médio, focam em preço acessível e simplicidade. Pouca inovação. **AppBeleza / Programa Salão** — destaque em pacotes, gift cards, fidelidade e app cliente bem feito. Bom para autônomos. **Avec** ⭐ — **o concorrente mais direto da tese belezaki!**. Hyperlocal (Joinville-SC). Junta numa só plataforma: marketplace nacional de 40 mil+ estabelecimentos ("iFood da beleza"), agendamento por Google/Instagram/app/portal, **IA no WhatsApp** que agenda/altera/cancela e preenche horário sozinha 24/7, **split de pagamentos nativo**, BI próprio (**Avec Lake**), fintech (conta, cartão, antecipação, sem tarifa de TED/DOC), assinatura ao consumidor (**Avec+**, até 40% off) e delivery de serviços (atendimento em domicílio). Planos ~R$ 279–370/mês. **É o player que mais ameaça** marketplace, IA e Pay do belezaki!. Fraco em **clínica/estética avançada** (prontuário, anamnese, termos, protocolos, fotoanálise), em **verticais nichadas configuráveis**, e na **camada fiscal/contábil** da Lei do Salão Parceiro (faz o split do dinheiro, não a NF dividida). Detalhe na seção 2.3. **Fresha** — o player global mais relevante. Marketplace + Fresha Pay + plano gratuito. Modelo de monetização via comissão de novos clientes. Replicável no Brasil. **Booksy** — pioneiro em IA: integrou com Google AI Mode (agentic booking por voz/texto), Message Blasts, Booksy Marketplace. Forte em descoberta de clientes. **Vagaro / Mindbody** — referência em memberships, escalas complexas e operação grande/spa. **GlossGenius** — UI premium + AI Analyst conversacional ("quem são meus melhores clientes?"). Cartão dourado físico de marca. **Boulevard / Zenoti** — top-tier para redes/spas/medspas. Multiunidade real, automação avançada, integrações QuickBooks/Shopify. ### 2.3 Deep-dive: Avec — o concorrente mais direto A Avec é o player que mais se sobrepõe à visão do belezaki!: não é apenas um software de gestão, é uma **plataforma integrada** (gestão + marketplace + IA + fintech) já em escala nacional. Tratá-la como "mais um concorrente de tabela" seria um erro estratégico. Esta seção detalha o que ela faz, onde é forte e — sobretudo — onde deixa espaço. **O que a Avec é (perfil)** - **Empresa**: Hyperlocal Serviços de Tecnologia Ltda. (Joinville-SC). - **Escala**: marketplace com **40 mil+ estabelecimentos** no Brasil — posicionada na imprensa como "iFood da beleza". - **Modelo**: híbrido. Software para o salão (B2B) + app de descoberta/agendamento para o consumidor (B2C) + fintech (pagamentos/crédito). - **Preço**: planos a partir de ~**R$ 279,90–369,90/mês**, com WhatsApp ilimitado incluso e sem tarifa de TED/DOC. **Onde a Avec é forte (não competir de frente)** - **Marketplace com massa crítica** — 40 mil+ salões e base de consumidores ativa. Efeito de rede já consolidado; um marketplace novo parte de zero contra isso. - **IA de agendamento no WhatsApp** — agenda, altera, cancela, confirma e *preenche buracos de agenda sozinha*, 24/7, com envios ilimitados. Não é "chatbot de FAQ": é orquestração de agenda. - **Split de pagamentos nativo** — define a parte do salão e a do profissional no exato momento do pagamento. Resolve a *dor financeira* do repasse. - **Fintech madura** — conta digital, cartão, antecipação de recebíveis (entrou no segmento de cartões já em 2019). Receita de float/MDR já rodando. - **Avec Lake (BI)** — analítico que mostra serviços/profissionais que dão lucro real. - **Avec+ e delivery** — assinatura ao consumidor (até 40% off) e atendimento em domicílio. Ativos de aquisição e recorrência do lado do cliente final. **Onde a Avec deixa espaço (atacar aqui)** | Frente | Avec | belezaki! (oportunidade) | |---|---|---| | **Clínica / estética avançada** | Salão-first; sem prontuário clínico robusto | Prontuário + anamnese + termos LGPD + protocolos + equipamentos com ROI + fotoanálise IA | | **Verticais nichadas** | Molde genérico para todos os nichos | Brow / Lash / Barber / Make / Nails com catálogo, anamnese e régua próprios | | **IA acima do agendamento** | IA de agenda no WhatsApp (texto) | Recepcionista por **voz no telefone**, analista de dados conversacional, dynamic pricing, diagnóstico por foto | | **Lei do Salão Parceiro** | Split do **dinheiro** | Split do dinheiro **+ camada fiscal/contábil**: NF do salão sobre a cota, NF do parceiro, relatório pronto pro contador | | **Fidelidade / cashback** | Avec+ = desconto ao consumidor | Cashback real + gamificação (Bronze→Diamante), saldo usável na rede | | **Marca / experiência** | Utilitária, transacional | Marca "dopamine", app white-label do salão, experiência premium | **Conclusão estratégica.** O belezaki! **não deve abrir guerra de marketplace de salão genérico** contra a Avec — ela tem o efeito de rede. A jogada vencedora é entrar pela **clínica/estética e verticais nichadas** (onde a Avec é fraca), usar **IA mais profunda** como bandeira de produto, e tratar **marketplace e Pay como expansão**, não como ponta de lança. Em paridade de gestão + split, igualar a Avec é mesa; ganhar é onde ela não joga. --- ## 3. Categorias de Features Consolidadas (paridade obrigatória) Estas são as **features-tabela** que todo SaaS de salão precisa ter. UniverHub deve cobrir 100% destas em paridade competitiva antes de explorar diferenciais. ### 3.1 Agenda e Operação - Agenda visual por profissional/cabine com cores customizáveis - Agendamento em 2 cliques, recorrência, bloqueios - Lista de espera automática - Agendamento online público (link customizável) - Confirmação e lembretes automáticos por WhatsApp/SMS/Email - Histórico completo do cliente (serviços, fotos antes/depois, observações) - Multi-serviços simultâneos com gestão de tempo de processamento (química, hidratação) ### 3.2 CRM e Clientes - Cadastro completo (dados, preferências, alergias, aniversário) - Tags e segmentação - Histórico de serviços, produtos e gastos - Score de frequência e risco de churn - Anexos (foto antes/depois, ficha de anamnese, termos) ### 3.3 Financeiro - Múltiplos caixas (individual + central) - Fechamento de caixa com sangria/suprimento - Conciliação bancária - DRE, fluxo de caixa, contas a pagar/receber - Emissão de NF-e e NFS-e (parser por município) - Integração PIX (cobrança e recebimento) - Parcelamento e maquininhas (Stone, Cielo, Rede, PagSeguro, Mercado Pago) ### 3.4 Comissões e Equipe - Regras por serviço, produto, profissional, escalonado - Comissões diferentes para venda assistida vs. atendimento - Folha-resumo automática para repasse - Controle de ponto e jornada - Escalas e folgas ### 3.5 Estoque e Produtos - Cadastro com SKU, lote, validade - Baixa automática por uso em serviço (ex.: tinta consumida) - Alertas de reposição - Inventário cíclico ### 3.6 Marketing e WhatsApp - Campanhas WhatsApp segmentadas (aniversário, recorrência, win-back) - Confirmação automática + reagendamento - Pesquisa NPS automática - Templates aprovados WhatsApp Business API - Integração Instagram/Facebook para agendamento via DM ### 3.7 POS e Vendas - Comanda eletrônica - Vendas avulsas e combinadas (serviço + produto) - Pacotes pré-pagos com saldo de sessões - Assinaturas mensais (membership) - Gift cards físicos e digitais ### 3.8 Relatórios e BI - Faturamento por dia/semana/mês/ano - Ranking profissionais, serviços, produtos - Ticket médio, taxa de retorno, no-show - Análise de horário de pico - Dashboard executivo ### 3.9 Cliente Final - App/portal do cliente para auto-agendamento - Histórico próprio - Avaliação pós-atendimento - Saldo de pacote, pontos, cashback ### 3.10 Multiunidade - Consolidação de redes/franquias - BI por unidade - Padronização de cardápio de serviços - Transferência de produtos entre unidades --- ## 4. Diferenciais Únicos do UniverHub (a "ofensiva") Aqui está onde o UniverHub vira líder. Cada diferencial foi escolhido por: (a) **resolver dor real** identificada no mercado BR; (b) **ser difícil de copiar** em 6-12 meses; (c) **ter ROI claro** (mais agendamentos, menor no-show, maior ticket, retenção). ### D1 — Recepcionista IA por Voz (telefone + WhatsApp + Instagram DM) Atende ligações 24/7, agenda, reagenda, responde dúvidas em português natural. Conecta WhatsApp, Instagram e telefone fixo (via número virtual). Reduz dependência de recepcionista humana e captura agendamentos fora do expediente. **Inspiração**: Booksy + Google AI Mode. **Gap no BR**: ninguém faz. ### D2 — Otimizador de Agenda Preditivo IA reorganiza a grade automaticamente para preencher buracos, encaixa serviços rápidos entre químicas longas, sugere horários para clientes com base no histórico. Mostra ao gestor "se aceitar este encaixe, projeção de faturamento sobe X". **Inspiração**: Boulevard/Zenoti. **Gap no BR**: ninguém faz. ### D3 — Dynamic Pricing Inteligente Sugere descontos para horários de baixa demanda e premium em horários de pico, por profissional e serviço. Pode rodar em modo "sugestão" ou "automático com guard-rails". Aumenta ocupação 15-30%. **Inspiração**: companhias aéreas, Uber. **Gap geral**: ninguém faz bem. ### D4 — Diagnóstico Capilar/Facial por Foto (visão computacional) Cliente envia selfie ou tira foto no atendimento; IA classifica tipo de cabelo/fio, condição do couro cabeludo, tom de pele, sugere serviços e produtos. Vira **upsell automatizado** + ficha técnica para o profissional. **Gap total**: nenhum sistema de gestão BR ou global tem isso embarcado. ### D5 — Analista de Dados Conversacional ("UniverGPT") Pergunte em texto/voz: "quais clientes não voltam há 90 dias e gastavam mais de R$ 300?", "qual profissional cresceu mais este mês?", "qual serviço tem maior margem?". Gera resposta + gráfico + ação sugerida (campanha, relatório). **Inspiração**: GlossGenius AI Analyst. **Gap no BR**: ninguém faz. ### D6 — Marketplace UniverHub (descoberta + indicação) Cliente final encontra salões por geolocalização, serviço, faixa de preço, avaliações. Indicação social com cashback bilateral (cliente que indica + amigo indicado). Monetização via comissão sobre **novos** clientes captados. **Inspiração**: Fresha + Booksy. ~~**Gap no BR**: nenhum player nacional opera marketplace com massa crítica.~~ **Correção abr/2026**: a **Avec já opera marketplace nacional com 40 mil+ salões**. Não há gap aberto aqui. Reposicionar: marketplace do belezaki! deixa de ser ponta de lança e vira **expansão**, focada inicialmente em **clínica/estética e verticais nichadas** (onde a Avec é fraca) + indicação social com cashback bilateral como ângulo diferenciado. ### D7 — Lei do Salão Parceiro — Split Nativo Calcula automaticamente o split entre salão e profissional parceiro conforme Lei 13.352/2016, gera contratos, recibos, NF do salão (sobre cota) e do parceiro (sobre cota dele) — pronto para contador. **Dor jurídica gigantesca** que ninguém resolve bem. ~~**Gap exclusivo BR**: este é um diferencial que jogadores globais não atacarão.~~ **Correção abr/2026**: a **Avec já tem split de pagamentos nativo** (divide salão × profissional no momento do pagamento). O split do *dinheiro* não é mais exclusivo. Aprofundar onde a Avec não vai: a **camada fiscal/contábil completa** — NF do salão sobre a cota, NF do parceiro sobre a dele, recibos, e relatório pronto pro contador conforme a Lei 13.352/2016. É a diferença entre "dividir o pagamento" e "deixar a obrigação fiscal do parceiro resolvida". ### D8 — Cashback + Fidelidade Gamificada Programa próprio com pontos, níveis (Bronze/Prata/Ouro/Diamante), conquistas, missões ("agende 3x este mês e ganhe R$ 50") e cashback real (em saldo na conta UniverHub do cliente, usável em qualquer salão da rede). Diferente de pontos engessados. **Gap no BR**: existe pontos, mas cashback real e gamificação não. ### D9 — App White-label do Salão Cada salão pode publicar seu próprio app (com sua marca) na App Store/Play Store, gerado automaticamente pela plataforma. Diferencial premium para redes e salões high-end. **Inspiração**: Boulevard, Zenoti. **Gap no BR**: ninguém entrega de forma turn-key. ### D10 — Conta Digital UniverPay Conta digital integrada com PIX, cartão, antecipação de recebíveis, empréstimo para reposição de estoque. Receita adicional via float, MDR e crédito. **Inspiração**: Fresha Pay, Stone. ~~**Gap no BR**: Trinks tem conta digital, mas sem produtos de crédito.~~ **Correção abr/2026**: além do Trinks, a **Avec já é fintech madura** (conta, cartão desde 2019, antecipação, sem tarifa de TED/DOC). Pay não é mais terreno aberto. belezaki! Pay deve nascer **acoplado às verticais nichadas e à clínica** (ex.: crédito para compra de equipamento estético com ROI projetado pelo próprio sistema) — um ângulo de crédito contextual que a Avec, salão-first, não cobre. ### D11 — Educação UniverAcademy Plataforma de cursos in-app: gestão financeira, marketing digital, atendimento, técnicas. Feita com parceiros (institutos, marcas) e gamificada. **Aumenta retenção e LTV** porque o dono não troca de software se está estudando nele. **Gap no BR**: ninguém. ### D12 — Marketing Generativo (criação automática de posts) IA gera posts para Instagram/TikTok com fotos antes/depois (do próprio salão), texto persuasivo, hashtags, agenda publicação. Inclui variantes A/B. **Gap geral**: ninguém faz embarcado em sistema de gestão. --- ## 5. Roadmap de Sprints > **Cadência**: sprints de 2 semanas. **Total estimado**: 14 sprints (~7 meses) para ter MVP competitivo + 3 diferenciais lançados. Continuidade após Sprint 14 entrega o restante dos diferenciais e marketplace nacional. ### SPRINT 0 — Fundação Técnica (2 semanas) **Meta**: Base pronta para construir. - Arquitetura multi-tenant (cada salão = tenant isolado) - Auth (e-mail, Google, Apple), RBAC (dono, gerente, profissional, recepção) - Setup de infra (cloud, observabilidade, CI/CD) - Design System UniverHub (tokens, componentes base) - Onboarding wizard inicial (criar salão, profissionais, serviços) **Saída**: Plataforma vazia, mas operacional, com login funcional. --- ### SPRINT 1 — Agenda Core + Cadastros (2 semanas) **Meta**: Coração operacional do salão. - Cadastro de serviços (nome, duração, preço, comissão default) - Cadastro de profissionais e horários - Cadastro de clientes - Agenda visual por profissional, dia/semana - Agendamento manual (drag & drop, cores, recorrência) - Bloqueios e folgas **Saída**: Salão consegue operar a agenda diária no UniverHub. --- ### SPRINT 2 — Financeiro Operacional (2 semanas) **Meta**: Caixa do dia funcionando. - Comanda eletrônica - Fechamento de comanda (vinculado ao agendamento) - Múltiplas formas de pagamento (dinheiro, débito, crédito, PIX) - Caixa diário (abertura, fechamento, sangria, suprimento) - Comissões por serviço (cálculo automático) - Folha-resumo do profissional **Saída**: Salão consegue cobrar e calcular comissão sem planilha. --- ### SPRINT 3 — WhatsApp + Lembretes (2 semanas) **Meta**: Reduzir no-show e automatizar comunicação. - Integração WhatsApp Business API (oficial) - Templates aprovados (confirmação, lembrete 24h e 2h, reagendamento) - Disparo automático conforme regras - Resposta inbound vinculada ao cliente - Métricas de abertura/resposta **Saída**: -15-20% de no-show, comunicação centralizada. --- ### SPRINT 4 — Estoque + Produtos (2 semanas) **Meta**: Controle de produtos para venda e consumo. - Cadastro produtos (SKU, lote, validade, custo, preço) - Entrada (compra, transferência) e saída (venda, uso interno, perda) - Baixa automática por uso em serviço (receita do serviço consome X produto) - Alertas de estoque mínimo - Inventário cíclico **Saída**: Salão para de "perder produto" e tem custo real do serviço. --- ### SPRINT 5 — Online Booking + Portal Cliente (2 semanas) **Meta**: Cliente agenda sozinho e o salão captura mais. - Página pública de agendamento (link customizável) - Mini-site com serviços, profissionais, fotos, avaliações - Confirmação automática - Portal do cliente: histórico, próximos agendamentos, dados - Reagendamento e cancelamento self-service **Saída**: 30-50% dos agendamentos vêm online, sem ligação. --- ### SPRINT 6 — Comissões Avançadas + NF (2 semanas) **Meta**: Profissionalizar a operação financeira. - Regras complexas (comissão escalonada, por meta, mista serviço+produto) - Comissão sobre venda assistida vs. atendimento - Emissão NF-e (produto) e NFS-e (serviço) por município - Conta a pagar/receber - Conciliação bancária básica (OFX/CSV) **Saída**: Equipe paga corretamente; contador feliz. --- ### SPRINT 7 — Marketing Automation + NPS (2 semanas) **Meta**: Reativar clientes parados e medir satisfação. - Segmentação por tags, comportamento, ticket - Campanhas WhatsApp programadas (aniversário, recorrência X dias, win-back 60/90 dias) - Pesquisa NPS automática pós-atendimento - Avaliação pública (rating + texto) - Dashboard de marketing (alcance, conversão, retorno) **Saída**: Reativação +20% de clientes inativos. --- ### SPRINT 8 — Pacotes, Gift Cards e Fidelidade Base (2 semanas) **Meta**: Aumentar ticket médio e recorrência. - Pacotes pré-pagos (saldo de sessões) - Assinaturas mensais (memberships) - Gift cards físicos e digitais - Programa de pontos básico (ganho por gasto, troca por desconto) - Saldo do cliente visível no portal **Saída**: 15% do faturamento via produtos pré-pagos. --- ### SPRINT 9 — Relatórios + Dashboard Executivo (2 semanas) **Meta**: Dono do salão decide com dados. - Faturamento por período, profissional, serviço, produto - Ticket médio, taxa de retorno, no-show, ocupação - Ranking profissionais e serviços - Análise de horário de pico - Dashboard executivo (visão CEO em 1 tela) - Export Excel/PDF **Saída**: Reuniões com base em dado, não achismo. --- ### SPRINT 10 — Multiunidade + Permissões Avançadas (2 semanas) **Meta**: Atender redes e franquias. - Estrutura rede → unidades → profissionais - Consolidação financeira da rede - BI por unidade vs. rede - Padronização de cardápio - Transferência de produtos entre unidades - Permissões granulares (gerente regional, dono rede, dono unidade) **Saída**: UniverHub vendável para redes e franquias. --- ### SPRINT 11 — DIFERENCIAL D5: UniverGPT (Analista IA Conversacional) (2 semanas) **Meta**: Lançar primeiro grande diferencial. - Chat IA dentro do app - Acesso a todos os dados do tenant (com guard-rails) - Perguntas em linguagem natural ("quem são meus 10 melhores clientes?") - Geração de gráfico inline - Sugestão de ação (criar campanha, abrir relatório) - Logs auditáveis **Saída**: Marketing pode anunciar "o primeiro salão com IA que conversa com você". --- ### SPRINT 12 — DIFERENCIAL D2 + D3: Otimizador de Agenda + Dynamic Pricing (2 semanas) **Meta**: IA que aumenta faturamento direto. - Modelo de previsão de demanda por horário/profissional - Sugestão de encaixes em buracos da agenda - Sugestão de preço dinâmico para horários ociosos (modo sugestão + automático) - Dashboard "quanto a IA já me fez ganhar" **Saída**: +15-25% de ocupação em testes piloto. --- ### SPRINT 13 — DIFERENCIAL D1: Recepcionista IA por Voz (3 semanas) **Meta**: IA que atende clientes 24/7. - Número virtual (parceria Twilio/Zenvia) atrelado ao salão - ASR/TTS em pt-BR - Fluxo: entender pedido → checar agenda → confirmar → registrar - Suporte WhatsApp e Instagram DM (mesmo cérebro) - Transcrição e log de cada interação para o gestor revisar **Saída**: Salão captura agendamentos fora do expediente; reduz custo de recepção. --- ### SPRINT 14 — DIFERENCIAL D7: Lei do Salão Parceiro — Split Nativo (2 semanas) **Meta**: Resolver dor jurídica/contábil exclusiva BR. - Cadastro de profissional parceiro (CNPJ MEI) - Configuração de % de split (cota salão / cota parceiro) - Cálculo automático na cobrança - Geração de NF do salão (sua cota) e do parceiro (cota dele) - Recibo digital de repasse com assinatura eletrônica - Relatório pronto para contador **Saída**: Diferencial com **zero competição** no Brasil. --- ### Pós-Sprint 14 (Roadmap Q3-Q4) **Sprint 15-16 — D6 Marketplace UniverHub**: app cliente final + descoberta geolocalizada + indicação com cashback. **Sprint 17 — D8 Cashback + Fidelidade Gamificada**: níveis, missões, saldo real. **Sprint 18 — D4 Diagnóstico Capilar/Facial por Foto**: integração com modelo de visão (Claude/GPT-4V) + recomendação de serviços/produtos. **Sprint 19 — D12 Marketing Generativo**: posts automáticos para IG/TikTok. **Sprint 20-21 — D10 UniverPay**: conta digital + antecipação + crédito. **Sprint 22 — D9 App White-label**: gerador de app por salão. **Sprint 23+ — D11 UniverAcademy**: cursos, gamificação, certificados. --- ## 6. Estratégia de Posicionamento ### 6.1 Pricing sugerido (preliminar — validar com PMF) | Plano | Público | Preço/mês | Features | |---|---|---|---| | **Free** | Profissional autônomo | R$ 0 (com taxa por agendamento via marketplace) | Agenda, clientes, WhatsApp básico | | **Start** | 1-3 profissionais | R$ 79 | Tudo do Free + financeiro + comissões | | **Pro** | 4-15 profissionais | R$ 199 | + estoque + marketing + NPS + pacotes | | **Business** | 15+ profissionais / salão premium | R$ 499 | + UniverGPT + otimizador IA + multiunidade básica | | **Enterprise** | Redes / franquias | sob consulta | + recepcionista IA + dynamic pricing + white-label + API | ### 6.2 Mensagens de marca (tagline candidatas) - "O sistema que **trabalha pelo seu salão** — com IA que atende, agenda e vende." - "Pare de gerenciar. Comece a **crescer**." - "Do autônomo à rede. Um único universo: **UniverHub**." ### 6.3 Métricas de sucesso (North Star + secundárias) - **North Star**: Faturamento processado pelo salão dentro do UniverHub (GMV) - **Ativação**: % de salões que fazem 10+ agendamentos na 1ª semana - **Retenção**: churn mensal < 3% no plano Pro+ - **NPS UniverHub**: > 60 em 12 meses - **% receita via diferenciais únicos**: > 30% até mês 18 --- ## 7. Riscos e Mitigações | Risco | Mitigação | |---|---| | Resistência a trocar de sistema (custo de migração) | Importador automático de Salão99/Trinks (CSV + API) + 60 dias grátis | | Custo de IA (LLM, ASR, TTS) | Cache agressivo + modelos open-source para tarefas simples + cobrar IA em planos Pro+ | | Marketplace começa vazio | Lançar marketplace só quando tiver 1.000 salões ativos + cidade-âncora (SP, RJ) | | Compliance LGPD para diagnóstico por foto | Consentimento explícito, foto criptografada, opt-out total | | Concorrência reagir copiando | Velocidade de execução + lock-in via UniverPay e marketplace | --- ## 8. Próximos Passos Imediatos 1. **Validar este roadmap** com 5-10 donos de salão (entrevistas) e 3 contadores especializados em beleza. 2. **Definir time** mínimo: 1 PM, 4 devs (2 back, 2 front/mobile), 1 designer, 1 IA/dados. 3. **Iniciar Sprint 0** com setup de stack (Next.js + Node + Postgres + Redis + S3 + AWS/GCP). 4. **Negociar parcerias** críticas: WhatsApp Business API (Twilio/Take/Zenvia), conta digital (Stone/Iugu/Pagar.me), NF-e (Focus NFe/Plugnotas), telefonia (Twilio/Zenvia). 5. **Lançamento beta privado** com 20 salões piloto após Sprint 8 (4 meses). 6. **Lançamento público** após Sprint 13 (~7 meses) com narrativa "primeiro SaaS de salão com IA recepcionista". --- ## Fontes consultadas - [Salão99 — Sistema de Gestão para Negócios de Beleza](https://www.salao99.com.br/enterprise/) - [Trinks — Sistema para Salão de Beleza](https://negocios.trinks.com/negocios/saloes-de-beleza/) - [Trinks — Recursos do Sistema (Agenda, Finanças e Marketing)](https://negocios.trinks.com/solucoes/) - [Trinks — Marketing WhatsApp](https://www.trinks.com/produto/marketing-salao) - [Belasis — Comparativo 2026: Sistemas de Gestão para Salão](https://www.belasis.com.br/melhor-sistema-para-salao-de-beleza-brasil-2026-agenda-financeiro-estoque/) - [Sistema Beauty — Recursos](https://www.sistemabeauty.com.br/recursos/) - [AppBeleza — Gestão e Agendamento Online](https://appbeleza.com.br/) - [Programa Salão — Funcionalidades](https://programasalao.com.br/funcionalidades) - [Beleza Soft](https://belezasoft.com/) - [Capterra Brasil — Programa para salão de beleza](https://www.capterra.com.br/blog/2708/programa-salao-beleza) - [Sults — Sistema para salões: 9 melhores opções](https://blog.sults.com.br/sistema-para-saloes-de-beleza/) - [Fresha — Salon Software Features](https://www.fresha.com/for-business/features) - [Fresha — Best Salon Software 2026](https://www.fresha.com/for-business/salon/best-salon-software) - [Booksy — Confirms Position as AI Pioneer with Google AI Mode](https://biz.booksy.com/en-us/blog/booksy-google-ai-mode-integration) - [Booksy — Salon Software FAQ 2026](https://biz.booksy.com/en-us/blog/faq-everything-you-need-to-know-about-salon-software) - [Vagaro vs. Mindbody — Comparison](https://www.vagaro.com/pro/vagaro-vs-mindbody) - [GlossGenius vs. Boulevard](https://thesalonbusiness.com/glossgenius-vs-boulevard/) - [Zenoti — AI-Powered Software for Salons, Spas & Medspas](https://www.zenoti.com/) - [SalonIQ — AI in Salon Booking Systems 2026](https://www.saloniq.com/guides/ai-in-salon-booking-systems-2026/) - [Quarkbooker — How AI Will Transform Salons in 2026](https://www.quarkbooker.com/blog/how-ai-will-transform-salons-2026) - [Zylu — Top Salon Software Features for 2026](https://zylu.co/top-salon-software-features-2026/) - [Beauty Fair — Tendências 2026](https://negociosdebeleza.beautyfair.com.br/mercado/o-que-esta-mudando-no-horizonte-da-beleza-ideias-e-tendencias-para-2026/) - [Sebrae RS — Setor de Beleza 2026: tendências](https://digital.sebraers.com.br/blog/mercado/tendencias-que-vao-orientar-o-setor-de-beleza-em-2026/) - [Graces — Como reter profissionais em salões de beleza](https://graces.com.br/blog/como-reter-profissionais-em-saloes-de-beleza/) - [Carreira Beauty — 7 erros que quebram um salão](https://blog.carreirabeauty.com/7-pecados-que-quebram-um-salao-de-beleza/) - [Contabilizamais — Lei do Salão Parceiro](https://contabilizamais.com.br/lei-do-salao-parceiro/) - [Fidelimax — Programa de Fidelidade para Salões](https://www.fidelimax.com.br/clientes/beleza/)