# belezaki! — Plano de Sprints Completo

> **Versão**: 2.0 (abril/2026) — **reordenado pela estratégia anti-Avec (flanco)**
> **Norte estratégico**: **Ser a líder brasileira em GESTÃO + AGENDAMENTO de salões e clínicas de estética — entrando por onde a Avec é cega.**
> **Cadência**: Sprints de 2 semanas
> **Duração total**: 26 sprints (~12–14 meses até produto completo)
> **Premissa**: Reaproveita design system + componentes do **UniverHub** como base, evitando trabalho do zero
> **Modelo**: belezaki! Salão + belezaki! Clínica vendidos separadamente, sobre belezaki! Core compartilhado
>
> **Os 3 pilares do produto** (toda decisão se mede contra eles):
> 1. **GESTÃO** — financeiro, comissões, estoque, prontuário, BI
> 2. **AGENDAMENTO** — online booking, marketplace, recepcionista IA por voz, descoberta
> 3. **INTELIGÊNCIA** — IA aplicada com ROI mensurável (mais agenda, menor no-show, maior ticket, maior retenção)

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## 0. Estratégia anti-Avec: por que reordenamos os sprints

> **A descoberta que mudou o plano (seção 2.3 da pesquisa de concorrentes).** A **Avec** (Hyperlocal, Joinville-SC) não é "mais um concorrente": é uma plataforma integrada já em escala — **marketplace nacional com 40 mil+ salões**, **split de pagamentos nativo**, **IA de agendamento no WhatsApp 24/7**, **BI próprio (Avec Lake)** e **fintech** (conta/cartão/antecipação). Três das frentes que tratávamos como "ninguém faz no Brasil" — marketplace, split e Pay — **já têm um incumbente forte**.

**Conclusão:** atacar a Avec de frente (marketplace genérico de salão, fintech) é brigar contra efeito de rede já consolidado. Então **invertemos a ordem de construção**: vamos pelo **flanco** — entrar por onde a Avec é fraca, plantar bandeira de IA, e só depois — com densidade e tração — encostar nas frentes onde ela é forte.

### As 3 ondas

| Onda | Meses | Postura | O que entregamos | Por que vence a Avec |
|---|---|---|---|---|
| **Onda 1 — CUNHA** 🗡️ | 1–5 | Atacar o ponto cego | Core mínimo operável + **Clínica** (prontuário, anamnese, termos, protocolos) + **verticais nichadas** (Brow/Lash/Barber/Make/Nails) + **IA flagship** (assistant, fotoanálise, recepcionista por voz) | Avec é salão-first e genérica. Não tem prontuário clínico, nem nicho configurável, nem IA acima do agendamento. **Mercado mal atendido, sem efeito de rede pra vencer.** |
| **Onda 2 — PARIDADE+** ⚔️ | 5–9 | Empatar a mesa, ganhar no detalhe | Salão completo (pacotes, fidelidade, multiunidade), **split com camada fiscal/contábil** (NF dividida + relatório pro contador), BI, otimizador + dynamic pricing | Iguala o que a Avec faz bem **e aprofunda a Lei do Salão Parceiro** onde ela para no meio (faz o split do dinheiro, não a obrigação fiscal). |
| **Onda 3 — EXPANSÃO** 🚀 | 9–14 | Só com tração | **Marketplace nichado** + **Pay contextual** + marketing generativo + white-label | Não briga no marketplace genérico: ancora nos nichos/clínica onde já temos densidade, com **cashback real bilateral** e **crédito contextual** (ex.: equipamento estético com ROI) que a Avec não tem. |

### Classificação dos sprints (cunha · paridade · expansão)

| Sprint | Onda | Tipo | Como se posiciona vs Avec |
|---|---|---|---|
| S0 Rebrand + Setup | 1 | Fundação | — |
| S1 Cadastros + Agenda | 1 | Paridade | Mesa. Igualar agenda visual. |
| S2 Comanda + Caixa | 1 | Paridade | Mesa. |
| S3 WhatsApp + Lembretes | 1 | Paridade | Avec é forte (IA WhatsApp). Igualar o básico de régua. |
| S4 Estoque | 1 | Paridade | Mesa. |
| CLI1 Prontuário | 1 | **Cunha** 🗡️ | Avec não tem. Porta de entrada na clínica. |
| CLI2 Termos LGPD + assinatura | 1 | **Cunha** 🗡️ | Avec não tem. |
| CLI3 Protocolos + pacotes clínicos | 1 | **Cunha** 🗡️ | Avec não tem. |
| CLI4 Foto clínica + evolução | 1 | **Cunha** 🗡️ | Avec não tem. |
| Verticais nichadas (Brow/Lash/Barber/Make/Nails) | 1 | **Cunha** 🗡️ | Avec trata todo nicho igual. Catálogo/anamnese/régua próprios. |
| IA1 belezaki! Assistant (analista conversacional) | 1 | **Cunha** 🗡️ | Avec só tem IA de agenda. Analista de dados em linguagem natural é nosso. |
| IA3 Fotoanálise estética | 1 | **Cunha** 🗡️ | Exclusivo. Nenhum player BR/global embarca. |
| MKT1 Recepcionista por voz (telefone) | 1 | **Cunha** 🗡️ | Avec é só WhatsApp texto. Voz no telefone é flanco aberto. |
| S5 Online Booking + PWA | 2 | Paridade | Avec forte. Igualar. |
| S6 Comissões + NF-e/NFS-e | 2 | Paridade+ | Início da camada fiscal — base pro split contábil. |
| S7 BI executivo | 2 | Paridade | Avec tem Avec Lake. Igualar + abrir pro analista IA. |
| SAL1 Pacotes/Gift/Membership/Fidelidade | 2 | Paridade | Mesa. |
| SAL2 Lei do Salão Parceiro — split + **camada fiscal** | 2 | **Cunha** 🗡️ | Avec faz split do dinheiro; nós fazemos a **NF dividida + relatório pro contador**. |
| SAL3 Multiunidade | 2 | Paridade | Mesa. |
| SAL4 Cashback gamificado | 2 | **Cunha** 🗡️ | Avec só tem desconto (Avec+). Cashback real + gamificação é nosso. |
| CLI5 Equipamentos + ROI | 2 | **Cunha** 🗡️ | Avec não tem. |
| CLI6 Lead management | 2 | **Cunha** 🗡️ | Avec fraco. |
| CLI7 Comissões clínicas + lançamento | 2 | Paridade | Mesa. |
| IA2 Otimizador + Dynamic pricing | 2 | **Cunha** 🗡️ | Avec preenche agenda; dynamic pricing por demanda Avec não tem. |
| IA4 Predição de abandono + anamnese IA | 2 | **Cunha** 🗡️ | Avec não tem ML de churn nem anamnese conversacional. |
| MKT2 Marketplace nichado | 3 | Expansão | Avec dominante. Entrar por nicho/clínica, não de frente. |
| MKT3 Marketing generativo + white-label | 3 | **Cunha**/Exp. | Posts gerados por IA + app white-label: Avec não entrega. |
| PAY1-3 belezaki! Pay contextual | 3 | Expansão | Avec é fintech. Diferenciar com crédito contextual + cashback na rede. |

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## 1. Sumário Executivo

### 1.1 Linha do tempo (reordenada por ondas anti-Avec)

```
MÊS  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10  11  12  13  14
     ├───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───┤
     │ ONDA 1 — CUNHA 🗡️ (core mín. + Clínica base + nichos + IA flagship)│
     │   S0-S4 · CLI1-4 · Verticais · IA1 · IA3 · MKT1-voz          │
     │                   ├ ONDA 2 — PARIDADE+ ⚔️ (Salão + split fiscal + IA2/IA4) ┤
     │                     S5-S7 · SAL1-5 · CLI5-7 · IA2 · IA4
     │                                       ├── ONDA 3 — EXPANSÃO 🚀 ──────────┤
     │                                          MKT2 marketplace · MKT3 · PAY1-3
```

> **Mudança-chave vs plano 1.1**: Clínica e IA flagship saíram do "meio/fim" e foram **puxadas pra Onda 1** (a cunha). Marketplace e Pay — onde a Avec é incumbente — foram **empurrados pra Onda 3** (expansão só com tração). Não construímos contra o efeito de rede da Avec antes de ter densidade própria.

### 1.2 Squads (estrutura mínima recomendada)

| Squad | Pessoas | Atua em |
|---|---|---|
| **Core** | 1 PM + 1 Tech Lead + 2 back + 2 front + 1 QA + 1 Designer | Fases 1, 5, 6 |
| **Salão** | 1 PM + 2 back + 2 front + 1 QA | Fase 2 |
| **Clínica** | 1 PM + 2 back + 2 front + 1 QA | Fase 3 |
| **IA/Dados** | 1 ML Lead + 2 ML eng + 1 data eng | Fase 4 (e suporte às outras) |
| **Mobile/PWA** | 1 mobile dev (depois cresce p/ 2) | A partir do Sprint 5 |
| **DevOps/Infra** | 1 SRE | Transversal desde Sprint 0 |

**Time mínimo viável para começar**: 7 pessoas (PM + Tech Lead + 2 back + 2 front + 1 designer). Cresce conforme entram squads de Salão (mês 2) e Clínica (mês 4).

### 1.3 Marcos (milestones)

Marcos reordenados pela lógica de ondas — cada um amarrado a **bater a Avec onde ela não está** antes de encostar onde ela domina.

| Marco | Onda | Quando | Critério de saída (vs Avec) |
|---|---|---|---|
| **M0 — Setup** | 1 | Fim do S0 | Repositório, infra, design system rebrandeado, deploy automático funcionando |
| **M1 — Cunha operável** | 1 | ~mês 3 (S0-S4 + CLI1-CLI4) | **Uma clínica/nicho piloto opera 100%** no belezaki! com prontuário + anamnese + agenda. Algo que a Avec não entrega. |
| **M2 — Bandeira de IA** | 1 | ~mês 5 (IA1 + IA3 + MKT1) | **belezaki! Assistant + fotoanálise + recepcionista por voz ativos.** A camada de IA que a Avec não tem — nosso principal argumento de venda. |
| **M3 — Paridade + split fiscal** | 2 | ~mês 7 (S5-S7 + SAL1-SAL2) | Iguala a Avec em gestão/booking/BI **e ganha** com a Lei do Salão Parceiro fiscalmente completa (NF dividida + relatório contador). 100 salões pagantes, NPS > 40, churn < 5%. |
| **M4 — Clínica + IA completas** | 2 | ~mês 9 (CLI5-CLI7 + IA2 + IA4) | 50 clínicas pagantes + dynamic pricing + predição de abandono. Vertical clínica é fosso vs Avec. |
| **M5 — Marketplace nichado** | 3 | ~mês 11 (MKT2) | Marketplace ancorado em **clínica/estética + nichos** (não salão genérico). 1.000 estabelecimentos, cidade-âncora (SP). Entra pelo flanco do efeito de rede da Avec. |
| **M6 — Pay contextual** | 3 | ~mês 14 (PAY1-PAY3) | R$ 1M GMV/mês via Pay, com **crédito contextual** (equipamento estético c/ ROI) e cashback na rede — ângulos que a fintech da Avec não cobre. |

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## 2. FASE 1 — CORE (Sprints 0 a 7) — meses 1 a 4

> **Objetivo**: Plataforma compartilhada que serve aos dois módulos. Salão piloto opera 100% no belezaki! ao final.
>
> 🗡️ **Leitura anti-Avec**: Onda 1 usa **só o núcleo do Core (S0-S4)** pra ter operação mínima — não nos atrasamos perseguindo paridade total antes de plantar a cunha. **S5-S7 (booking público, NF-e, BI) escorregam pra Onda 2**, porque é onde a Avec é forte e não adianta brigar cedo. O Core existe pra sustentar a Clínica e os nichos, que entram em paralelo já no mês 2.

### SPRINT 0 — Rebrand do UniverHub + Setup (2 semanas)

**Objetivo**: Aproveitar o design system do UniverHub, rebandear para belezaki!, e ter a base técnica de pé.

**Backlog**:
- Auditoria do código/design do UniverHub: o que aproveitamos (componentes, telas, padrões), o que descartamos
- Aplicar identidade belezaki!: paleta (roxo + dourado p/ Salão; roxo + verde-água p/ Clínica), tipografia (Fraunces + Inter), logo placeholder, micro-copy em PT-BR
- Refatorar tokens CSS para `--bz-*`
- Setup repositório monorepo (Turborepo ou Nx) com estrutura `packages/core`, `packages/module-salao`, `packages/module-clinica`, `apps/web-salao`, `apps/web-clinica`
- Infra: AWS ou GCP, banco Postgres gerenciado, Redis, S3, Cloudflare
- CI/CD (GitHub Actions ou GitLab CI) com deploy automatizado para staging
- Observabilidade base: Sentry + log estruturado + uptime monitoring
- Setup multi-tenant fundacional (cada empresa = `tenant_id` em todas as queries)
- Auth (e-mail/senha, Google OAuth, Apple) — usa NextAuth ou Clerk para acelerar
- RBAC base (dono, gerente, profissional, recepção)

**Critérios de aceite**:
- ✅ Repositório clonável, `npm install && npm run dev` sobe em < 5 min
- ✅ Login funcional com criação de tenant (empresa)
- ✅ Deploy automático em staging por push na main
- ✅ Design system rebandeado visível no Storybook
- ✅ Documentação de setup escrita

**Riscos**: design do UniverHub pode ter dívida que não vale herdar — auditar nos 2 primeiros dias e decidir antes de gastar 2 semanas.

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### SPRINT 1 — Cadastros + Agenda Visual (2 semanas)

**Objetivo**: Salão consegue cadastrar profissionais/serviços/clientes e operar a agenda do dia.

**Backlog**:
- Cadastro de empresa (perfil, endereço, horários de funcionamento)
- Cadastro de serviços (nome, duração, preço, comissão default, cor)
- Cadastro de profissionais (foto, especialidades, horários, folgas)
- Cadastro de clientes (nome, contato, observações)
- Importação de clientes via CSV
- Agenda visual: grade por profissional/dia/semana, drag & drop, cores
- Agendamento manual (criação rápida em 2 cliques)
- Bloqueios e folgas
- Recorrência (toda semana, todo mês, fim definido)
- Lista de espera básica

**Critérios de aceite**:
- ✅ Onboarding em < 10 min (empresa → 3 profissionais → 5 serviços → primeiro agendamento)
- ✅ Drag & drop responde em < 200ms
- ✅ Agenda funciona em mobile e desktop

**Dependências**: Sprint 0 concluído

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### SPRINT 2 — Comanda + Caixa + Pagamentos (2 semanas)

**Objetivo**: Salão fecha o caixa do dia dentro do belezaki!.

**Backlog**:
- Comanda eletrônica vinculada ao agendamento
- Adicionar serviços + produtos na comanda
- Múltiplas formas de pagamento (dinheiro, débito, crédito, PIX, transferência)
- Cálculo automático de comissão por serviço
- Folha-resumo do profissional (visualização)
- Caixa diário: abertura, fechamento, sangria, suprimento
- Histórico de comandas
- Recibo digital (envio por WhatsApp/Email)

**Critérios de aceite**:
- ✅ Recepção fecha comanda + emite recibo em < 30s
- ✅ Caixa do dia fecha automaticamente com saldo correto

**Dependências**: Sprint 1

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### SPRINT 3 — WhatsApp + Lembretes + Confirmações (2 semanas)

**Objetivo**: Reduzir no-show com automação de comunicação.

**Backlog**:
- Integração WhatsApp Business API (parceiro Twilio, Take, Zenvia, Z-API ou Gupshup)
- Onboarding do número (verificação)
- Templates aprovados (Meta): confirmação de agendamento, lembrete 24h, lembrete 2h, reagendamento, cancelamento, agradecimento pós-atendimento
- Disparo automático conforme regras configuráveis
- Recebimento de mensagens (inbound) vinculado ao cliente
- Caixa de entrada unificada (timeline por cliente)
- Métricas: enviados, entregues, lidos, respondidos, taxa de no-show

**Critérios de aceite**:
- ✅ Reduz no-show em 15%+ no salão piloto após 30 dias
- ✅ Mensagens entregues em < 5 segundos

**Dependências**: Sprint 1, parceria WhatsApp Business API contratada

**Riscos**: aprovação de templates Meta leva 2-7 dias — submeter cedo no sprint

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### SPRINT 4 — Estoque + Produtos + Baixa por Uso (2 semanas)

**Objetivo**: Controle de produtos para venda e consumo automático em serviço.

**Backlog**:
- Cadastro de produtos (SKU, marca, custo, preço, lote, validade)
- Categorias e fornecedores
- Entrada (compra, transferência) e saída (venda, uso interno, perda)
- Baixa automática por uso em serviço (receita do serviço consome X de produto Y)
- Alertas de estoque mínimo
- Inventário cíclico (snapshot, divergências)
- Relatório de giro de produtos

**Critérios de aceite**:
- ✅ Tinta usada em coloração baixa do estoque automaticamente
- ✅ Alerta de produto vencendo aparece no painel

**Dependências**: Sprint 1 e Sprint 2

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### SPRINT 5 — Online Booking + Portal/PWA do Cliente (2 semanas)

**Objetivo**: Cliente final agenda sozinho.

**Backlog**:
- Página pública de agendamento (link customizável: `belezaki.com.br/seusalao`)
- Mini-site com serviços, profissionais, fotos, horários
- Fluxo de agendamento em 3 passos: serviço → profissional/horário → confirmação
- Confirmação automática por WhatsApp
- PWA do cliente: histórico de agendamentos, próximas visitas, reagendar/cancelar self-service
- Integração com Google Calendar do cliente (export ICS)

**Critérios de aceite**:
- ✅ 30% dos agendamentos do salão piloto vêm online em 30 dias
- ✅ PWA funciona offline (consulta histórico)

**Dependências**: Sprint 1, 3

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### SPRINT 6 — Comissões Avançadas + NF-e/NFS-e (2 semanas)

**Objetivo**: Profissionalizar a operação financeira.

**Backlog**:
- Regras complexas de comissão: por serviço, por produto, por profissional, por meta, escalonado
- Comissão diferente para venda assistida vs. atendimento
- Folha-resumo automática mensal para repasse (PDF + planilha)
- Emissão NF-e (produto) e NFS-e (serviço) via parceiro (Focus NFe, Plugnotas, ou eNotas)
- Configuração por município (parser de prefeitura)
- Contas a pagar e a receber básico
- Conciliação bancária via OFX/CSV

**Critérios de aceite**:
- ✅ Repasse mensal de comissão sai em 1 clique, sem planilha
- ✅ NF emitida automaticamente após pagamento

**Dependências**: Sprint 2, parceria com emissor NFe contratada

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### SPRINT 7 — BI + Dashboard Executivo + Marketing Base (2 semanas)

**Objetivo**: Dono enxerga o salão num painel só. Marketing começa.

**Backlog**:
- Dashboard executivo: faturamento (dia/semana/mês), ticket médio, ocupação, no-show, ranking profissionais, ranking serviços
- Filtros por período, profissional, serviço
- Análise de horário de pico
- Taxa de retorno de cliente
- Relatório de produtividade da equipe
- Marketing base: segmentação simples (aniversariantes, inativos 30/60/90 dias, top spenders)
- Disparo manual de campanha WhatsApp para segmento
- Pesquisa NPS automática pós-atendimento (link via WhatsApp)
- Exportação Excel/PDF de qualquer relatório

**Critérios de aceite**:
- ✅ Dono identifica seu top 10 clientes em < 30s
- ✅ Campanha "aniversariantes do mês" sai em 3 cliques

**Dependências**: Sprints 1, 2, 3

**🎯 MARCO M1 — Salão piloto opera 100% no belezaki! Core**

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## 3. FASE 2 — belezaki! SALÃO (SAL1 a SAL5) — meses 5 e 6

> **Objetivo**: Empacotar e diferenciar o produto Salão. Lançar comercialmente.
>
> ⚔️ **Leitura anti-Avec (Onda 2)**: aqui é a frente de **paridade**. Pacotes, fidelidade e multiunidade só igualam a mesa. O sprint que **ganha** da Avec é o **SAL2 — Lei do Salão Parceiro**: a Avec faz o *split do dinheiro*, mas nós entregamos a **camada fiscal/contábil** (NF do salão sobre a cota, NF do parceiro, recibos, relatório pronto pro contador). E **SAL4 — Cashback** supera o "Avec+ desconto" com cashback real + gamificação.

### SPRINT SAL1 — Pacotes, Gift Cards, Memberships e Fidelidade (2 semanas)

- Pacotes pré-pagos (saldo de N sessões)
- Assinaturas mensais (memberships) com cobrança recorrente
- Gift cards físicos e digitais
- Programa de pontos básico (X pontos por R$ Y gastos)
- Saldo do cliente visível no portal/PWA

**Saída**: aumenta ticket médio e recorrência no salão.

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### SPRINT SAL2 — Lei do Salão Parceiro (Split Nativo) (2 semanas)

- Cadastro de profissional parceiro (CNPJ MEI, dados bancários)
- Configuração de split (cota salão / cota parceiro)
- Cálculo automático na cobrança
- Geração de NF do salão (sua cota) e do parceiro (cota dele)
- Recibo digital de repasse com assinatura eletrônica
- Relatório consolidado para contador

**Saída**: diferencial **único** no mercado BR.

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### SPRINT SAL3 — Multiunidade + Permissões Avançadas (2 semanas)

- Estrutura: rede → unidades → profissionais
- Consolidação financeira da rede
- BI por unidade vs. rede
- Padronização de cardápio entre unidades
- Transferência de produtos entre unidades
- Permissões granulares (gerente regional, dono rede, dono unidade)

**Saída**: belezaki! Salão vendável para redes/franquias.

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### SPRINT SAL4 — Cashback + Fidelidade Gamificada (2 semanas)

- Programa próprio com pontos, níveis (Bronze/Prata/Ouro/Diamante), conquistas, missões ("agende 3x este mês e ganhe R$ 50")
- Cashback real em saldo na conta belezaki! do cliente
- Indicação social com cashback bilateral (cliente e amigo recebem)
- Notificações push (PWA)

**Saída**: retenção de cliente final +30%.

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### SPRINT SAL5 — Polimento + Onboarding + Lançamento Comercial (2 semanas)

- Onboarding self-service em < 5 min (wizard guiado, vídeos in-app)
- Importador automático de Salão99 e Trinks (via CSV exportado)
- Templates prontos por nicho (cabelo feminino, barbearia, manicure)
- Página de planos com upgrade/downgrade self-service
- Página de billing (cartão, boleto, PIX recorrente)
- Knowledge base + chat de suporte
- Marketing site (salao.belezaki.com.br) lançado

**Saída**: produto pronto para venda em escala.

**🎯 MARCO M2 — belezaki! Salão lançado oficialmente**

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## 4. FASE 3 — belezaki! CLÍNICA (CLI1 a CLI7) — meses 5 a 9

> **Objetivo**: Construir a vertical Clínica em paralelo (a partir do Sprint SAL2 com squad dedicado). Lançar comercialmente.
>
> 🗡️ **Leitura anti-Avec — esta é a CUNHA principal.** A Avec é salão-first e **não tem prontuário clínico, anamnese, termos LGPD, protocolos terapêuticos nem gestão de equipamentos**. Por isso **CLI1-CLI4 foram puxados pra Onda 1** (mês 2 em diante, em paralelo ao Core): é a porta de entrada num mercado que a Avec não atende. A clínica/estética avançada é o **fosso** mais difícil de a Avec copiar — exige domínio regulatório (CFM/Anvisa/LGPD) e fluxo clínico, não só agenda.

### SPRINT CLI1 — Prontuário Eletrônico Base (2 semanas)

- Ficha clínica do cliente (extensão do CRM core)
- Anamnese padrão (formulário fixo) por especialidade (facial, corporal, depilação, harmonização)
- Histórico de procedimentos
- Anotações clínicas livres + estruturadas
- Permissões por tipo de profissional (médico, esteta, recepção)
- Linha do tempo do cliente

**Saída**: clínica para de usar caderno.

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### SPRINT CLI2 — Termos de Consentimento + Assinatura Digital (2 semanas)

- Biblioteca de templates (10 procedimentos comuns)
- Geração automática com dados do cliente
- Assinatura digital touch (com timestamp e IP)
- Armazenamento criptografado
- Reemissão e versionamento
- Audit log

**Saída**: compliance jurídico (CFBM + LGPD).

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### SPRINT CLI3 — Protocolos Terapêuticos + Pacotes Clínicos (2 semanas)

- Cadastro de protocolo: nome, objetivo, sessões, intervalo
- Sequência de procedimentos no protocolo
- Auto-agendamento da série de sessões
- Pacotes clínicos (protocolo + preço com cobrança parcelada)
- Saldo de sessões visível ao cliente
- Acompanhamento de progresso (% concluído)

**Saída**: clínica vende e acompanha pacote longo.

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### SPRINT CLI4 — Foto Clínica + Medições + Evolução (2 semanas)

- Captura de foto via app com guias de enquadramento padrão
- Upload de DSLR
- Comparação lado a lado de qualquer sessão
- Marca d'água com logo
- Permissão explícita do cliente para uso em marketing
- Perimetria (cintura, quadril, abdômen, etc.) com gráfico de evolução
- Composição corporal (manual + integração futura com bioimpedância)
- Análise facial (Fitzpatrick, Glogau)

**Saída**: cliente vê resultado em foto + número.

**🎯 MARCO M3 — Clínica em beta privado**

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### SPRINT CLI5 — Gestão de Equipamentos + ROI (2 semanas)

- Cadastro de equipamento (marca, modelo, série, valor, garantia)
- Vínculo com procedimentos
- Contador de uso (pulsos disparados, horas, ciclos)
- Calibração e manutenção preventiva
- Manutenção corretiva (registro de OS)
- Custo por uso (depreciação ÷ vida útil)
- ROI por equipamento
- Bloqueio de agendamento se equipamento em manutenção

**Saída**: equipamento de R$ 100k+ rentabilizado e cuidado.

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### SPRINT CLI6 — Lead Management + Funil Comercial (2 semanas)

- Captura de lead (site, IG, Google Ads, formulário)
- Triagem automática (qual procedimento, orçamento, urgência)
- Agendamento de avaliação gratuita
- Funil kanban (Lead → Contato → Avaliação → Pacote vendido)
- Atribuição automática a vendedor/avaliador
- Métrica de conversão por origem
- Integração com Meta Ads (Facebook + Instagram)

**Saída**: marketing pago vira pacote vendido com tracking.

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### SPRINT CLI7 — Comissões Clínicas + Multi-Profissional + Lançamento (2 semanas)

- Comissões por procedimento, por equipamento, por avaliação realizada
- Comissão escalonada por meta
- Split entre executor e avaliador (vendedor)
- Tipos de profissional (esteta, biomédica, dermato, fisio, recepção)
- Permissões por tipo (quem prescreve, aplica, acessa prontuário)
- Responsável técnico configurável (CRM, CRBM, CREFITO)
- Audit log clínico (LGPD)
- Onboarding self-service da clínica
- Importador de Feegow/iClinic (CSV)
- Site comercial (clinica.belezaki.com.br) lançado
- Página de planos + billing

**Saída**: belezaki! Clínica vendável em escala.

**🎯 MARCO M4 — belezaki! Clínica lançada**

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## 5. FASE 4 — IA APLICADA (IA1 a IA4) — meses 8 a 11 (paralelo)

> **Objetivo**: Lançar diferenciais de IA que viram bandeira de marca. Roda em paralelo com squad dedicado.
>
> 🗡️ **Leitura anti-Avec — IA é a bandeira que a Avec não tem.** A Avec já tem IA *de agendamento* no WhatsApp (texto). Por isso **não competimos nesse nível**: pulamos pra camada acima. **IA1 (analista conversacional) e IA3 (fotoanálise) foram antecipados pra Onda 1** — são o argumento de venda que diferencia o belezaki! no primeiro contato. **IA2 (dynamic pricing, que a Avec não faz) e IA4 (predição de churn + anamnese conversacional)** ficam na Onda 2. Nenhum desses quatro existe na Avec.

### SPRINT IA1 — belezaki! Assistant (chat conversacional para Salão e Clínica) (3 semanas)

- Chat IA dentro do app (web + PWA)
- Acesso aos dados do tenant (com guard-rails)
- Perguntas em linguagem natural ("quem são meus 10 melhores clientes?", "qual profissional cresceu mais?")
- Geração de gráfico inline
- Sugestão de ação (criar campanha, abrir relatório, enviar WhatsApp)
- Logs auditáveis (quem perguntou o quê)
- Disponível em ambos os módulos (Salão + Clínica)

**Saída**: marketing pode anunciar "primeiro SaaS do Brasil com IA conversacional".

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### SPRINT IA2 — Otimizador de Agenda + Dynamic Pricing (Salão prioridade) (3 semanas)

- Modelo de previsão de demanda por horário/profissional
- Sugestão automática de encaixes em buracos da agenda
- Dynamic pricing (sugere desconto em horário ocioso, premium em pico)
- Modos: sugestão (gestor aprova) ou automático (com guard-rails)
- Dashboard "quanto a IA já fez você ganhar"

**Saída**: +15-25% de ocupação em pilotos.

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### SPRINT IA3 — Fotoanálise IA + Recomendador de Protocolo (Clínica prioridade) (3 semanas)

- Cliente envia/tira foto na avaliação
- IA classifica fototipo Fitzpatrick, idade biológica da pele, manchas, rugas, oleosidade, acne
- Sugestão automática do melhor protocolo dado objetivo + perfil + orçamento
- Estimativa de sessões e ticket esperado
- Vira upsell automático e padroniza venda de avaliadores juniores

**Saída**: diferencial inédito no mercado clínico BR.

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### SPRINT IA4 — Predição de Abandono + Anamnese Conversacional (2 semanas)

- ML identifica clientes com risco de abandonar pacote (Clínica) ou virar inativo (Salão)
- Trigger automático de ações (ligação do gerente, desconto na próxima, upgrade)
- Anamnese conversacional via WhatsApp (cliente preenche em chat com IA)
- IA estrutura ficha para o profissional revisar antes da consulta

**Saída**: taxa de conclusão de protocolo de 60% para 85%; tempo de avaliação -60%.

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## 6. FASE 5 — RECEPCIONISTA POR VOZ + MARKETPLACE (MKT1 a MKT3) — meses 10 a 12

> 🗡️🚀 **Leitura anti-Avec — fase partida em duas ondas.** **MKT1 (recepcionista por voz no telefone) é CUNHA e sobe pra Onda 1**: a Avec só atende no WhatsApp por texto; voz no telefone é flanco aberto. Já **MKT2 (marketplace) é EXPANSÃO e fica na Onda 3** — a Avec tem 40 mil+ salões e efeito de rede; só entramos no marketplace **com densidade própria já conquistada**, ancorados em clínica/estética e nichos (não salão genérico), com cashback bilateral como ângulo diferenciado. **MKT3 (marketing generativo + white-label)** a Avec não tem.

### SPRINT MKT1 — Recepcionista IA por Voz (3 semanas)

- Número virtual via parceria (Twilio, Zenvia, Take Blip)
- ASR (speech-to-text) e TTS (text-to-speech) em pt-BR
- Fluxo: entender pedido → checar agenda → confirmar → registrar
- Suporte WhatsApp e Instagram DM (mesmo cérebro)
- Transcrição e log de cada chamada
- Disponível em Salão e Clínica

**Saída**: salão captura agendamentos fora do expediente.

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### SPRINT MKT2 — Marketplace Público (3 semanas)

- App/PWA do cliente final
- Descoberta por geolocalização, serviço, faixa de preço, avaliação
- Filtros por categoria (salão / clínica / barbearia / depilação)
- Agendamento direto pelo marketplace
- Avaliação pública (rating + texto)
- Indicação social com cashback bilateral
- Modelo de monetização: comissão sobre **novos** clientes captados (Fresha-style)

**Saída**: nova vertical de receita + descoberta de marca.

**🎯 MARCO M5 — Marketplace ativo em SP**

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### SPRINT MKT3 — Marketing Generativo + App White-label (2 semanas)

- IA gera posts para Instagram/TikTok com fotos antes/depois do salão/clínica
- Texto persuasivo, hashtags, agenda publicação
- Variantes A/B
- App white-label opcional (gerador de app por estabelecimento na App Store/Play Store) — diferencial Premium/Enterprise

**Saída**: salões/clínicas premium têm app próprio sem custo de desenvolvimento.

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## 7. FASE 6 — belezaki! PAY (PAY1 a PAY3) — meses 11 e 12 (Onda 3 — expansão, ~mês 12–14)

> 🚀 **Leitura anti-Avec — não atacar a fintech de frente.** A Avec já é fintech madura (conta, cartão desde 2019, antecipação, sem tarifa de TED/DOC). Replicar conta digital genérica é commodity contra um incumbente. **belezaki! Pay nasce contextual**, acoplado às verticais: **crédito pra equipamento estético com ROI projetado pelo próprio sistema**, antecipação amarrada ao fluxo da clínica, cashback que circula na rede belezaki!. É a fintech **vista pela lente do nicho** — onde a Avec, salão-first, não chega. Por isso fica por último: só faz sentido com base instalada de clínicas/nichos já fiéis.

### SPRINT PAY1 — Conta Digital + Recebíveis (3 semanas)

- Conta digital integrada (parceiro: Stone, Iugu, Pagar.me, Asaas, Cora)
- Tokenização de cartão recorrente
- PIX cobrança e recebimento
- Antecipação de recebíveis
- Extrato unificado dentro do belezaki!

**Saída**: receita adicional via MDR e float.

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### SPRINT PAY2 — Maquininhas + Integrações Físicas (2 semanas)

- Integração com Stone, Cielo, Rede, PagSeguro, Mercado Pago (TEF/POS)
- Vinculação automática da venda na maquininha à comanda do belezaki!
- Conciliação automática

**Saída**: caixa do salão fecha sem digitar nada da maquininha.

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### SPRINT PAY3 — Crédito + Lançamento Pay (3 semanas)

- Empréstimo para reposição de estoque (limite baseado no histórico de faturamento)
- Cartão de crédito belezaki! (parceiro emissor)
- Onboarding KYC do estabelecimento
- Marketing site belezaki! Pay
- Termos, contratos, compliance Bacen

**Saída**: receita adicional alta margem; lock-in profundo (estabelecimento fica preso ao Pay).

**🎯 MARCO M6 — belezaki! Pay com R$ 1M GMV/mês**

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## 8. Resumo visual dos sprints

| # | Sprint | Fase | Duração | Squad | Marco |
|---|---|---|---|---|---|
| S0 | Rebrand + Setup | Core | 2s | Core | M0 |
| S1 | Cadastros + Agenda | Core | 2s | Core | |
| S2 | Comanda + Caixa | Core | 2s | Core | |
| S3 | WhatsApp | Core | 2s | Core | |
| S4 | Estoque | Core | 2s | Core | |
| S5 | Online Booking + PWA | Core | 2s | Core + Mobile | |
| S6 | Comissões + NF | Core | 2s | Core | |
| S7 | BI + Marketing base | Core | 2s | Core | M1 |
| SAL1 | Pacotes + Fidelidade | Salão | 2s | Salão | |
| SAL2 | Lei Salão Parceiro | Salão | 2s | Salão | |
| SAL3 | Multiunidade | Salão | 2s | Salão | |
| SAL4 | Cashback gamificado | Salão | 2s | Salão | |
| SAL5 | Polimento + Lançamento | Salão | 2s | Salão | M2 |
| CLI1 | Prontuário | Clínica | 2s | Clínica | |
| CLI2 | Consentimento | Clínica | 2s | Clínica | |
| CLI3 | Protocolos + Pacotes | Clínica | 2s | Clínica | |
| CLI4 | Foto + Medições | Clínica | 2s | Clínica | M3 |
| CLI5 | Equipamentos | Clínica | 2s | Clínica | |
| CLI6 | Lead Management | Clínica | 2s | Clínica | |
| CLI7 | Comissões + Lançamento | Clínica | 2s | Clínica | M4 |
| IA1 | belezaki! Assistant | IA | 3s | IA | |
| IA2 | Otimizador + Dynamic Pricing | IA | 3s | IA | |
| IA3 | Fotoanálise + Recomendador | IA | 3s | IA | |
| IA4 | Predição + Anamnese IA | IA | 2s | IA | |
| MKT1 | Recepcionista voz | Marketplace | 3s | Core + IA | |
| MKT2 | Marketplace público | Marketplace | 3s | Core + Mobile | M5 |
| MKT3 | Marketing generativo + White-label | Marketplace | 2s | IA + Core | |
| PAY1 | Conta digital | Pay | 3s | Pay | |
| PAY2 | Maquininhas | Pay | 2s | Pay | |
| PAY3 | Crédito + Lançamento Pay | Pay | 3s | Pay | M6 |

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## 9. Cronograma com paralelismos

```
Mês 1: S0 → S1
Mês 2: S2 → S3
Mês 3: S4 → S5
Mês 4: S6 → S7  ⭐ M1
Mês 5: SAL1 → SAL2  ||  CLI1 → CLI2 (squad clínica entra)
Mês 6: SAL3 → SAL4  ||  CLI3
Mês 7: SAL5 ⭐ M2  ||  CLI4 ⭐ M3  ||  IA1 (squad IA entra)
Mês 8: ----  ||  CLI5 → CLI6  ||  IA2
Mês 9: ----  ||  CLI7 ⭐ M4  ||  IA3
Mês 10: ----  ||  ----  ||  IA4 → MKT1
Mês 11: ----  ||  ----  ||  MKT2 ⭐ M5  ||  PAY1 (squad pay entra)
Mês 12: ----  ||  ----  ||  MKT3  ||  PAY2 → PAY3 ⭐ M6
```

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## 10. Backlog de descoberta paralelo (não-sprint)

Trabalhos contínuos que rodam em paralelo aos sprints:

- **Pesquisa com clientes**: 2 entrevistas/semana com salões e clínicas piloto desde o Sprint 1
- **Brand book completo**: designer trabalhando do mês 1 ao 3 (logo final, manual, templates)
- **Compliance jurídico**: advogado especializado em saúde/LGPD desde o mês 2 (validar termos clínicos antes de CLI2)
- **Parcerias**: WhatsApp BSP, NFe, Pagamentos, Telefonia — fechadas entre mês 1 e mês 4
- **Beta privado contínuo**: 5 salões piloto recrutados antes do Sprint 1; +10 antes do M1; +20 antes do M2
- **Marketing site institucional**: belezaki.com.br no ar a partir do Sprint 5

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## 11. Critérios de Definition of Done (DoD) para todo sprint

Toda história precisa ter:
1. ✅ Código revisado em PR + aprovado por outro dev
2. ✅ Testes unitários cobrindo lógica nova (cobertura mínima 70% no módulo)
3. ✅ Testes de integração para fluxos críticos
4. ✅ Documentação técnica atualizada (README do pacote)
5. ✅ Documentação de usuário (KB) escrita pelo PM/CS
6. ✅ Migrações de banco com rollback testado
7. ✅ Logs estruturados + métricas de observabilidade
8. ✅ Multi-tenancy validada (isolamento entre tenants)
9. ✅ Acessibilidade básica (a11y A) verificada
10. ✅ Performance: p95 < 500ms para queries principais
11. ✅ Deploy em staging + validação manual antes do merge
12. ✅ LGPD: campos sensíveis identificados, criptografados se necessário, audit log

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## 12. Estimativa de custo (referência)

| Item | Mensal | 12 meses |
|---|---|---|
| Time (16 pessoas até mês 12) | R$ 220k médios | R$ 2,4M |
| Infra (cloud, banco, observabilidade) | R$ 8k → R$ 25k | R$ 180k |
| WhatsApp Business API + telefonia | R$ 2k → R$ 15k | R$ 90k |
| LLM/IA (OpenAI, Anthropic, ASR/TTS) | R$ 2k → R$ 30k | R$ 150k |
| NFe, antifraude, KYC | R$ 3k → R$ 10k | R$ 70k |
| Marketing (ads + conteúdo + eventos) | R$ 30k → R$ 100k | R$ 700k |
| Jurídico, contabilidade, compliance | R$ 8k | R$ 96k |
| **Total estimado 12 meses** | | **~R$ 3,7M** |

> Bootstrappable se o time inicial for menor (5-7 pessoas) e crescer com receita após M2.

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## 13. Riscos críticos e mitigações

| Risco | Mitigação |
|---|---|
| Atraso no M1 trava todo o resto | Manter Core enxuto; cortar escopo se necessário, não estender prazo |
| WhatsApp BSP demora pra aprovar templates | Submeter templates já no Sprint 1, não esperar Sprint 3 |
| Compliance clínico (CFBM, LGPD-saúde) descoberto tarde | Advogado contratado no mês 2, antes de CLI2 |
| Custo de IA explode | Cache agressivo + modelos open-source para tarefas simples + cobrar IA em planos Pro+ |
| Marketplace começa vazio | **Não competir de frente com a Avec (40 mil+ salões).** Entrar pelo nicho/clínica com densidade própria; cidade-âncora SP; cashback bilateral |
| **Avec copia a vertical clínica** | A clínica exige domínio regulatório (CFM/Anvisa/LGPD-saúde) e fluxo clínico — fosso difícil de copiar rápido. Acelerar CLI1-CLI4 (Onda 1) pra ganhar mind-share antes |
| **Avec acelera a IA e fecha o gap** | Plantar bandeira em IA que ela não tem hoje (voz no telefone, fotoanálise, analista conversacional) e patentear/registrar o que der; velocidade de execução |
| Concorrente (Salão99/Trinks/**Avec**) reage e copia | Velocidade de execução + lock-in via prontuário clínico, dados de IA e relacionamento de nicho |
| Time não escala na velocidade certa | Parcerias com agências para Sprints específicos (ex.: design de marketing, QA) |
| Heritage do UniverHub atrasa por dívida técnica | Auditoria nos primeiros 3 dias do Sprint 0 — se ruim, reescrever do zero |

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## 14. Próximos 7 dias (ações imediatas)

> **Prioridade da Onda 1 (cunha anti-Avec)**: a ação de discovery não é "salão genérico" — é **clínica/estética + nichos**, onde a Avec é fraca. É lá que validamos a porta de entrada.

1. **Aprovar este plano reordenado** com fundadores/sócios — confirmar a aposta de flanco (clínica/nichos/IA antes de marketplace/Pay).
2. **Auditoria do UniverHub** (1 dev sênior + 1 designer): o que reaproveitar.
3. **Reservar domínios** belezaki.com.br, .com, .ai e abrir pedido INPI.
4. **Recrutar Tech Lead + contratar advogado de compliance clínico cedo** (CFM/Anvisa/LGPD-saúde) — habilita a cunha CLI.
5. **Selecionar pilotos da CUNHA**: 3 clínicas de estética + 2 estúdios de nicho (lash/brow/nails) como discovery prioritário; salões entram na Onda 2.
6. **Mapear a Avec a fundo** como benchmark: assinar o plano, testar a IA do WhatsApp e o split, documentar onde ela falha (insumo direto pro posicionamento de venda).
7. **Cotar parcerias** WhatsApp BSP, NFe (camada fiscal do split = diferencial), voz (Twilio/Zenvia para MKT1).