# belezaki! — Documento de Visão e Identidade de Marca

> **Versão**: 0.1 (Abril/2026)
> **Status**: Draft fundacional — sujeito a validação com PMF e branding profissional

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## 1. Por que existimos

O dono de salão brasileiro vive sufocado: agenda no caderno, comissão no Excel, WhatsApp de cliente perdido em outro celular, contador cobrando NF, fornecedor pedindo pagamento, Lei do Salão Parceiro mal entendida e nenhum tempo para crescer.

Os sistemas atuais resolvem **operação**, mas não resolvem **gestão** — e quase nenhum aplica IA de verdade ao dia a dia.

**belezaki! existe para transformar o salão de beleza em um negócio que cresce sozinho** — com IA que atende, agenda, vende e mostra ao dono o que fazer.

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## 2. Visão (Vision)

> **Em 5 anos, todo salão de beleza no Brasil — do autônomo à rede com 100 unidades — vai operar dentro do belezaki!.**

Seremos o sistema operacional financeiro, de marketing e de IA do mercado de beleza brasileiro.

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## 3. Missão (Mission)

Dar ao profissional de beleza brasileiro as mesmas ferramentas de gestão, dados e IA que uma grande rede tem — pelo preço de um corte de cabelo por mês.

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## 4. Valores (como decidimos)

1. **Beleza no produto.** Software bonito não é vaidade — é respeito por quem usa o dia inteiro.
2. **Brasil primeiro.** PIX, NF, MEI, Lei do Salão Parceiro, WhatsApp. Resolvemos o que importa aqui.
3. **IA que vende, não que enfeita.** Cada feature de IA precisa ter ROI mensurável (mais agenda, menos no-show, maior ticket).
4. **Dono de salão é o cliente.** Não é "o usuário". É um empreendedor com sonho. Falamos com ele com respeito.
5. **Transparência radical de preço.** Nada de upsell escondido. Você vê o que paga e o que ganha.
6. **Dado é do dono.** Exportar tudo, a qualquer hora, sem fricção.

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## 5. Posicionamento

### 5.1 Mapa competitivo (positioning statement)

> **Para** donos de salão de beleza de qualquer porte
> **que querem** parar de gerenciar planilhas e começar a crescer com inteligência,
> **o belezaki! é** o sistema operacional do salão
> **que** une agenda, financeiro, marketing e IA em uma única plataforma,
> **diferente do** Salão99, Trinks e Fresha,
> **nosso produto** tem recepcionista IA por voz, otimizador de agenda preditivo e split nativo da Lei do Salão Parceiro — coisas que ninguém mais entrega no Brasil.

### 5.2 Mapa de "vs."

| Concorrente | Como nos posicionamos |
|---|---|
| **Salão99** | "Tudo que o Salão99 faz, com IA que atende seus clientes 24/7." |
| **Trinks** | "A potência do Trinks, com a inteligência que ele não tem." |
| **Fresha** | "O marketplace do Fresha, mas com NF, PIX e Lei do Salão Parceiro nativos." |
| **Excel + WhatsApp** | "Você merece mais do que planilha. belezaki! trabalha pelo seu salão." |

### 5.3 Categoria

Criamos a categoria **"Salon OS"** (Sistema Operacional do Salão) — não somos só sistema de gestão, somos a camada que orquestra agenda, dinheiro, comunicação e crescimento.

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## 6. Identidade verbal

### 6.1 Tagline candidatas

1. **"O salão trabalha. O belezaki! cresce com você."**
2. **"Inteligência por trás da beleza."**
3. **"Do autônomo à rede. Beleza, com gestão de gente grande."**
4. **"Pare de gerenciar. Comece a brilhar."**

> Recomendado para teste A/B inicial: #1 e #4.

### 6.2 Tom de voz

| Atributo | Sim | Não |
|---|---|---|
| **Próximo** | "Bora simplificar sua agenda?" | "Otimize seu fluxo operacional" |
| **Confiante** | "A IA atende seu cliente enquanto você corta." | "Talvez possa ajudar com..." |
| **Brasileiro** | PIX, NF, MEI, "comissionado" | "Stylist", "booking", "checkout" |
| **Profissional** | Linguagem clara, sem gírias forçadas | Memes datados, infantilização |
| **Empoderador** | "Você decide. A gente entrega o dado." | "Confie na IA, ela sabe." |

### 6.3 Glossário (vocabulário oficial)

- **Agenda** (não "schedule")
- **Comanda** (não "ticket")
- **Profissional** ou **parceiro** (não "stylist")
- **Cliente** (não "customer")
- **Dono** (não "manager" ou "owner" — falamos com o dono de verdade)
- **Caixa** (não "POS")
- **Dashboard** ok, mas preferimos **"Painel"** quando der

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## 7. Identidade visual (proposta inicial)

### 7.1 Naming

**belezaki!** = Beleza + Hub. Lê "be-le-za-rrub". Domínio sugerido: `belezahub.com.br` + `.com`. Validar registro de marca no INPI antes do lançamento.

### 7.2 Paleta inicial (a refinar com designer)

| Token | Hex | Uso |
|---|---|---|
| `--bz-primary` | `#7C3AED` (roxo-orquídea) | CTA principal, links, marca |
| `--bz-primary-dark` | `#5B21B6` | Hover, pressed |
| `--bz-accent` | `#F59E0B` (dourado-mel) | Destaques, badges premium |
| `--bz-success` | `#10B981` | Confirmações, dinheiro entrando |
| `--bz-danger` | `#EF4444` | Erros, no-show, cancelamento |
| `--bz-warning` | `#F59E0B` | Atenção, estoque baixo |
| `--bz-bg` | `#FAFAF9` | Fundo padrão |
| `--bz-bg-elev` | `#FFFFFF` | Cards, modais |
| `--bz-text` | `#1F1B2E` | Texto principal |
| `--bz-text-soft` | `#6B6478` | Texto secundário |
| `--bz-border` | `#E7E3EE` | Bordas suaves |

> Roxo + dourado evoca "premium acessível" — diferente do azul corporativo (Trinks) e do verde-água (Salão99).

### 7.3 Tipografia

- **Display** (logo, títulos grandes): `Fraunces` ou `Playfair Display` — serifa elegante, clima de salão sofisticado.
- **UI** (texto, botões, inputs): `Inter` ou `Geist Sans` — neutra, legível.
- **Mono** (números financeiros, códigos): `JetBrains Mono` — clareza em valores.

### 7.4 Logotipo (direção)

Letra "B" envolta em uma onda fluida (cabelo/movimento). Versão símbolo isolado para favicon e app icon. Versão dourada para clientes Premium. Pendente de design profissional.

### 7.5 Iconografia

`lucide-react` como base — clean, consistente. Ícones próprios apenas para conceitos exclusivos (Recepcionista IA, UniverGPT, Split Parceiro).

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## 8. Personas

### Persona 1 — **Aline, 32, dona de salão médio**

- 8 profissionais, 280 atendimentos/mês, faturamento R$ 60k/mês
- Usa caderno + WhatsApp + Excel. Já tentou Trinks, achou "complicado demais"
- Dor: perde 1h/dia conferindo comissão; no-show de 18%; não sabe quem são seus 10 melhores clientes
- O que quer: "alguém que cuide disso pra eu poder cortar cabelo em paz"
- Idade digital: usa Instagram pra divulgar, paga boleto no celular
- **belezaki! para Aline**: plano Pro, recepcionista IA básica, UniverGPT no celular ("quem não vem há 60 dias?")

### Persona 2 — **Marcos, 45, dono de rede com 4 unidades de barbearia**

- 28 barbeiros, 4 unidades, R$ 380k/mês
- Usa Trinks Enterprise, mas relatórios "não fecham" entre unidades
- Dor: gerentes regionais sem visibilidade; comissão complexa por meta; estoque desviando
- O que quer: "ver minha rede num painel só e tomar decisão rápida"
- **belezaki! para Marcos**: plano Business + multiunidade, Otimizador de Agenda, Dashboard rede

### Persona 3 — **Camila, 26, manicure autônoma em estúdio compartilhado**

- 60 clientes/mês, R$ 6k de faturamento
- Usa AppBeleza ou Booksy, agenda no Google Calendar
- Dor: clientes esquecem horário; não consegue cobrar antecipado pra evitar no-show
- O que quer: "que minhas clientes me achem online"
- **belezaki! para Camila**: plano Free com marketplace + cashback para indicação

### Persona 4 — **Sr. Roberto, 58, dono de salão tradicional**

- 30 anos no negócio, 6 cabeleireiros
- Não usa sistema. Tem medo de "tecnologia"
- Dor: filha pediu pra organizar; não confia em "guardar dado na nuvem"
- O que quer: "uma coisa simples como ligar a TV"
- **belezaki! para Roberto**: onboarding guiado + recepcionista IA por voz (substitui interface)

### Persona 5 — **Bia, 24, recepcionista**

- Trabalha no salão da Aline
- Usa o sistema 8h por dia
- Dor: WhatsApp toca o tempo todo; remarca cliente errado; cliente reclama de tom
- O que quer: "que o sistema responda por mim quando dá"
- **belezaki! para Bia**: chatbot inteligente + agenda visual rápida

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## 9. Pilares de produto (norte das decisões)

| Pilar | Pergunta a responder em cada feature |
|---|---|
| **Operação fluida** | Reduz cliques? Salva tempo do dono/recepção? |
| **Crescimento ativo** | Aumenta agendamentos, ticket ou retenção? |
| **Inteligência aplicada** | A IA resolve sozinha, ou só "informa"? Resolver é melhor. |
| **Brasil-nativo** | Funciona com PIX, NF, WhatsApp, MEI, Lei do Salão Parceiro? |
| **Beleza no detalhe** | Um designer aprovaria? Um profissional sentiria orgulho de mostrar? |

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## 10. Modelo de Negócio

### 10.1 Receitas

| Linha | Como gera | Quando entra no roadmap |
|---|---|---|
| **Assinatura SaaS** | Free → Start (R$79) → Pro (R$199) → Business (R$499) → Enterprise | Mês 1 |
| **Marketplace** | Comissão sobre novos clientes captados via app belezaki! | Mês 7-9 |
| **Belezapay (conta digital)** | MDR de pagamentos + float + antecipação de recebíveis | Mês 10-12 |
| **Crédito** | Empréstimo para reposição de estoque, capital de giro | Mês 14+ |
| **Belezacademy** | Cursos pagos, certificações, parcerias com marcas | Mês 12+ |
| **API/integrações** | Plano Enterprise + cobrança por volume | Mês 9+ |
| **White-label** | Setup + mensalidade premium para redes/franquias | Mês 11+ |

### 10.2 Métricas-chave

- **North Star**: GMV processado dentro do belezaki!
- **Ativação**: 10+ agendamentos na 1ª semana
- **Retenção**: churn mensal < 3% no Pro+
- **NPS**: > 60 em 12 meses
- **% receita não-SaaS**: > 30% até mês 18

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## 11. Princípios de Engenharia (resumo, detalhado no README)

- **Multi-tenant desde o dia 1** — toda query passa por `tenant_id`
- **Mobile-friendly antes de mobile-app** — PWA primeiro, app nativo depois
- **API-first** — todo recurso disponível via REST/GraphQL antes de virar tela
- **Observabilidade nativa** — log estruturado, traces, métricas
- **LGPD by design** — consent, audit log, exportação de dados, direito ao esquecimento
- **IA com guard-rails** — toda ação de IA é auditável e reversível

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## 12. Marcos (Milestones)

| Marco | Quando | Critério |
|---|---|---|
| **M1 — MVP fechado** | Fim do Sprint 8 (~4 meses) | 20 salões piloto operando 100% no belezaki! |
| **M2 — Beta público** | Fim do Sprint 13 (~7 meses) | 200 salões pagantes, NPS > 40 |
| **M3 — Lançamento oficial** | Fim do Sprint 14 (~7,5 meses) | 500 salões pagantes, marca no ar |
| **M4 — Marketplace ativo** | Mês 10 | 1.000 salões na rede, primeira cidade-âncora (SP) |
| **M5 — Belezapay ativo** | Mês 12 | R$ 1M de GMV processado/mês |
| **M6 — Líder em uma cidade** | Mês 18 | Maior share de salões em uma capital |

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## 13. Anti-objetivos (o que NÃO faremos no MVP)

- ❌ Atender outros segmentos (academias, clínicas médicas, pet) — foco beleza
- ❌ App nativo iOS/Android no MVP — começamos PWA
- ❌ Internacionalização — Brasil 100% até atingir liderança
- ❌ Recursos para spas/medspas com prontuário médico — fase 2
- ❌ Hardware proprietário (maquininha branca) — usamos parceiros

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## 14. Próximos artefatos a produzir

1. **PRD Sprint 0 + 1** (este pacote) — escopo, user stories, modelo de dados
2. **README técnico** (este pacote) — stack, estrutura, setup
3. Arquitetura de dados completa (a partir do Sprint 1)
4. Wireframes das telas core (agenda, comanda, painel) — designer
5. Brand kit (logo, manual de uso, templates) — designer
6. Site institucional + landing — após Sprint 5
7. Plano de go-to-market — antes do M2