# belezaki! — Arquitetura de Produto e Estratégia Modular

> **Versão**: 1.0 (Abril/2026)
> **Status**: Decisão estratégica — define arquitetura de produto e go-to-market
> **Substitui**: posicionamento anterior de "produto único com add-on"

---

## 1. Decisão estratégica

**belezaki! é a marca-mãe** que oferece **dois produtos verticais vendidos separadamente**, cada um com pricing, posicionamento, time de vendas e roadmap próprios:

```
                ┌────────────────────────────────┐
                │        belezaki! (marca)         │
                │  "Inteligência por trás da      │
                │   beleza"                       │
                └────────────────────────────────┘
                          │
              ┌───────────┴───────────┐
              ▼                       ▼
    ┌──────────────────┐    ┌──────────────────┐
    │  belezaki! Salão   │    │ belezaki! Clínica  │
    │                  │    │                  │
    │ Salões de beleza │    │ Clínicas de      │
    │ Barbearias       │    │ estética facial  │
    │ Esmalterias      │    │ e corporal       │
    │ Studios beauty   │    │ Depilação a laser│
    │                  │    │ Harmonização     │
    └──────────────────┘    └──────────────────┘
              │                       │
              └───────────┬───────────┘
                          ▼
              ┌──────────────────────┐
              │  belezaki! Core        │
              │  (núcleo compartilh.)│
              │                      │
              │ • Multi-tenant       │
              │ • Auth + RBAC        │
              │ • Agenda base        │
              │ • CRM base           │
              │ • Financeiro base    │
              │ • WhatsApp/comm.     │
              │ • IA (UniverGPT)     │
              │ • Marketplace        │
              │ • belezaki! Pay        │
              └──────────────────────┘
```

### Por que vender separadamente

| Razão | Impacto |
|---|---|
| **Posicionamento claro** | Dono de salão entende "isso é pra mim". Dono de clínica entende "isso é pra mim". Sem confusão. |
| **Pricing nichado** | Clínica paga mais (ticket médio R$ 280, faturamento maior). Salão paga menos (mercado mais sensível a preço). |
| **Sales motion diferente** | Salão vende muito por self-service e marketing digital. Clínica vende por SDR + demo (ciclo maior). |
| **Marketing direcionado** | Conteúdo, anúncios, parceiros e influenciadores são totalmente diferentes em cada nicho. |
| **Roadmaps independentes** | Cada vertical evolui na velocidade do seu mercado, sem competir por prioridade no mesmo backlog. |
| **Cross-sell futuro** | Clínica que vira salão (ou estabelecimento híbrido) compra os dois. Pacote combo no plano Enterprise. |

---

## 2. Os dois produtos lado a lado

| Atributo | **belezaki! Salão** | **belezaki! Clínica** |
|---|---|---|
| **ICP** | Salões, barbearias, esmalterias, studios | Clínicas de estética facial/corporal, depilação a laser, harmonização |
| **Tamanho típico** | 1-15 profissionais | 2-30 profissionais |
| **Ticket médio do cliente final** | R$ 50-150 | R$ 200-1500 |
| **Procedimentos** | Cortes, coloração, manicure, escovas, depilação cera | Limpeza profunda, peeling, microagulhamento, criolipólise, laser, botox |
| **Complexidade clínica** | Baixa (anamnese leve, sem responsabilidade técnica clínica) | Alta (prontuário, RT biomédico/dermato, equipamentos, consentimento) |
| **Compliance** | LGPD básica, NF, comissões | LGPD-saúde, CFBM, ANVISA, termos de consentimento |
| **Modelo de receita do cliente** | Atendimento avulso + alguns pacotes | Pacotes longos (10-20 sessões) + memberships + venda de homecare |
| **Tempo de venda do belezaki!** | Self-service ou ciclo de 7-15 dias | SDR + demo + 30-60 dias |
| **Concorrentes diretos** | Salão99, Trinks, Belezzia, AppBeleza, Fresha | Feegow, iClinic, Doctoralia, GoChart |
| **Pricing belezaki!** | R$ 0 (Free) → R$ 79 → R$ 199 → R$ 499 | R$ 299 → R$ 599 → R$ 1.299 → Enterprise |
| **Site de captação** | salao.belezaki.com | clinica.belezaki.com |

---

## 3. belezaki! Core — o que é compartilhado

O **Core** é a plataforma técnica e funcional que serve aos dois módulos. **Construímos uma vez, vendemos duas vezes**, com extensões verticais por cima.

### 3.1 Funcionalidades core (presentes nos 2 produtos)

- **Identity & Access**: cadastro de empresa, multi-tenant, RBAC (dono, gerente, profissional, recepção)
- **Agenda visual** (com extensões diferentes em cada vertical)
- **CRM base** (estendido por Salão ou Clínica)
- **Financeiro operacional** (caixa, comissões, fluxo, NF, PIX, cartão)
- **Estoque base** (extensões diferentes por vertical)
- **WhatsApp Business API** (templates diferentes por vertical)
- **Comunicação** (e-mail, push, SMS)
- **BI / Relatórios base**
- **Marketplace** (categorizado por vertical)
- **belezaki! Assistant** (LLM/IA conversacional — se chamava "UniverGPT")
- **belezaki! Pay** (conta digital + recebíveis + crédito)
- **API pública** (integrações)

### 3.2 Funcionalidades exclusivas do **Salão**

- Comissão por serviço/produto/profissional escalonada
- Pacotes simples (saldo de sessões)
- Programa de fidelidade gamificado + cashback
- Lei do Salão Parceiro — split nativo
- Otimizador de agenda de cabine (química longa + serviço rápido em paralelo)
- Marketing generativo para Instagram/TikTok (posts antes/depois)
- Recepcionista IA por voz (atende telefone do salão)

### 3.3 Funcionalidades exclusivas da **Clínica**

- Prontuário eletrônico estético com responsabilidade técnica
- Anamnese estruturada por especialidade (facial/corporal/depilação/harmonização)
- Termos de consentimento informado com assinatura digital
- Protocolos terapêuticos (séries de N sessões com auto-agendamento)
- Foto antes/depois clínica com guias de enquadramento
- Medições (perimetria, composição corporal, análise facial Fitzpatrick/Glogau)
- Gestão de equipamentos (pulsos, calibração, manutenção, ROI)
- Pacotes clínicos longos com cobrança recorrente
- Lead Management + funil comercial integrado a Meta Ads
- Belezacare (app pós-procedimento para o cliente)
- Belezacademy Clínica (educação para esteticistas)
- Fotoanálise IA (Fitzpatrick, manchas, rugas, oleosidade, acne)
- Recomendador de Protocolo (IA sugere o melhor protocolo)
- Predição de abandono de pacote
- Compliance LGPD-saúde + CFBM nativo

---

## 4. Pricing consolidado

### 4.1 belezaki! Salão

| Plano | Público | Preço/mês | Inclui |
|---|---|---|---|
| **Free** | Profissional autônomo | R$ 0 (taxa por agendamento captado via marketplace) | Agenda, clientes, WhatsApp básico, marketplace |
| **Start** | 1-3 profissionais | R$ 79 | + Financeiro + comissões + estoque básico |
| **Pro** | 4-15 profissionais | R$ 199 | + Marketing + NPS + pacotes + fidelidade + BI |
| **Business** | 15+ ou rede pequena | R$ 499 | + belezaki! Assistant + multiunidade básica + Otimizador IA + Recepcionista IA |
| **Enterprise** | Redes/franquias 3+ unidades | sob consulta (a partir R$ 1.500) | + white-label + API + SLA + Customer Success dedicado |

### 4.2 belezaki! Clínica

| Plano | Público | Preço/mês | Inclui |
|---|---|---|---|
| **Solo** | Esteta autônomo / 1 profissional | R$ 299 | Prontuário, anamnese, termos, fotos, pacotes simples |
| **Clinic** | 2-5 profissionais | R$ 599 | + Equipamentos + protocolos + medições + lead management |
| **Premium** | 6-15 profissionais | R$ 1.299 | + belezaki! Assistant + Fotoanálise IA + Belezacare + cobrança recorrente |
| **Enterprise** | Rede 2+ unidades / franquia | sob consulta (a partir R$ 3.000) | + white-label + API + Recomendador IA + Predição abandono + multiunidade clínica |

### 4.3 Combo belezaki! Plus (cross-sell)

Para estabelecimentos que oferecem **salão + clínica** no mesmo CNPJ (cada vez mais comum), pacote combinado com 25% de desconto sobre a soma dos dois planos.

---

## 5. Arquitetura técnica modular

### 5.1 Como o código se organiza

```
belezai/
├── packages/
│   ├── core/                  # Funcionalidades compartilhadas
│   │   ├── auth/
│   │   ├── tenant/
│   │   ├── scheduling/        # Agenda base
│   │   ├── crm/               # CRM base
│   │   ├── billing/           # Financeiro base
│   │   ├── inventory/         # Estoque base
│   │   ├── messaging/         # WhatsApp/Email/SMS
│   │   ├── ai-assistant/      # belezaki! Assistant
│   │   ├── marketplace/
│   │   ├── payments/          # belezaki! Pay
│   │   └── reporting/
│   │
│   ├── module-salao/          # Vertical Salão
│   │   ├── commissions-advanced/
│   │   ├── loyalty-cashback/
│   │   ├── partner-law/       # Lei do Salão Parceiro
│   │   ├── ai-receptionist/
│   │   ├── ai-scheduler/
│   │   └── content-generator/
│   │
│   └── module-clinica/        # Vertical Clínica
│       ├── medical-record/
│       ├── anamnesis/
│       ├── consent/
│       ├── protocols/
│       ├── equipment/
│       ├── photos-clinical/
│       ├── measurements/
│       ├── lead-management/
│       ├── ai-photoanalysis/
│       ├── ai-protocol-recommender/
│       └── compliance/
│
├── apps/
│   ├── web-salao/             # belezaki.com.br/salao + dashboard salão
│   ├── web-clinica/           # belezaki.com.br/clinica + dashboard clínica
│   ├── web-shared-admin/      # Cockpit interno belezaki! (suporte, billing)
│   ├── client-app/            # PWA do cliente final
│   └── marketplace/           # Marketplace público
│
└── services/
    ├── api-gateway/
    ├── ai-service/             # LLM + visão + voz
    ├── notifications/
    ├── billing-service/
    └── data-pipeline/          # ETL para BI
```

### 5.2 Feature flags por módulo

Cada tenant tem assinatura clara de qual módulo comprou. O backend só expõe os endpoints contratados. UX é **diferente desde a tela de login** — quem comprou Clínica não vê tela de barbearia.

### 5.3 Banco de dados

- **Schema compartilhado** (tenants, users, customers, products) com `tenant_id` em tudo
- **Schemas específicos** por módulo (clinical_records, equipments, anamnesis vs. partner_law_splits, loyalty_points)
- **Tabelas de extensão** quando faz sentido (Customer base + ClinicalCustomer extension via FK)

---

## 6. Go-to-market

### 6.1 Sites e funis

- **belezaki.com.br** — landing-mãe da marca, escolha entre Salão / Clínica
- **salao.belezaki.com.br** — funil completo Salão (depoimentos, casos, free trial)
- **clinica.belezaki.com.br** — funil completo Clínica (depoimentos, casos, demo agendada)

### 6.2 Time comercial

| Time | Estrutura | Foco |
|---|---|---|
| **Salão** | Marketing + self-service + 2 SDRs (planos Business e Enterprise) | Volume; meta de 500 salões/mês após 6 meses |
| **Clínica** | Marketing + 4 SDRs + 4 Account Executives | Ticket alto; meta de 50 clínicas/mês após 6 meses |
| **Customer Success** | Compartilhado com squads especializadas por vertical | Retenção (churn < 3% mensal) |
| **Partnerships** | Fabricantes de equipamento, marcas profissionais, contadores especializados, escolas técnicas | Geração de leads + integração |

### 6.3 Conteúdo

- Salão: Instagram, TikTok, YouTube — donos de salão, dicas, ferramentas grátis (calculadora de comissão, gerador de horário)
- Clínica: LinkedIn, Instagram, eventos (Estética In, Beauty Fair), webinars com biomédicos, parcerias com associações (ABE, SBME)

### 6.4 Marca consistente

Mesmo logo, mesmo tom de voz, mesma cor primária, **paletas levemente diferentes por vertical**:
- **belezaki! Salão**: roxo + dourado + tons quentes (vibe acolhedora, criativa)
- **belezaki! Clínica**: roxo + verde-água + branco clínico (vibe sofisticada, científica)

---

## 7. Roadmap de construção

> Construímos o **Core primeiro**, depois empacotamos os dois módulos em paralelo.

### Fase 1 — Core (Sprints 0-7, ~3,5 meses)

Funcionalidades compartilhadas que servem aos 2 módulos:
- Multi-tenant, auth, agenda, CRM, financeiro, estoque, WhatsApp, BI base

### Fase 2 — Beta privado de Salão (Sprints 8-10, ~1,5 mês)

Lança features exclusivas de salão (comissões avançadas, fidelidade, Lei Parceiro). 20 salões piloto. Ainda sem IA.

### Fase 3 — Beta privado de Clínica (Sprints 11-14, ~2 meses, em paralelo após Sprint 10)

Lança o módulo Clínica (prontuário, anamnese, termos, protocolos, equipamentos). 10 clínicas piloto.

### Fase 4 — IA aplicada (Sprints 15-18)

Lança diferenciais IA em ambos:
- belezaki! Assistant (ambos)
- Otimizador de Agenda + Dynamic Pricing (Salão prioridade)
- Fotoanálise + Recomendador (Clínica prioridade)

### Fase 5 — Recepcionista IA por voz + Marketplace (Sprints 19-22)

- Recepcionista IA (Salão prioridade, depois Clínica)
- Marketplace público com geolocalização

### Fase 6 — belezaki! Pay + Crédito (Sprints 23-26)

- Conta digital, antecipação, crédito para reposição

---

## 8. Métricas-chave

### Por vertical

| Métrica | Salão (12 meses) | Clínica (12 meses) |
|---|---|---|
| **Clientes pagantes** | 5.000 | 500 |
| **Ticket médio mensal** | R$ 150 | R$ 700 |
| **MRR** | R$ 750k | R$ 350k |
| **Churn mensal** | < 3,5% | < 2,5% |
| **NPS** | > 60 | > 65 |

### Marca-mãe

| Métrica | 12 meses |
|---|---|
| **MRR consolidado** | R$ 1,1M |
| **GMV processado** | R$ 80M |
| **Receita marketplace** | R$ 200k MRR adicional |
| **Receita belezaki! Pay** | R$ 100k MRR adicional (a partir do mês 12) |

---

## 9. Próximas ações

1. **Validar arquitetura** com 3 founders/CTOs de SaaS verticais (validar se construir 2 produtos a partir de 1 core é a aposta certa).
2. **Reservar domínios**: belezaki.com.br, belezaki.com, belezaki.app, salao.belezaki.com.br, clinica.belezaki.com.br.
3. **Pedido de registro INPI** para "belezaki!" (classes 9, 35, 42, 44).
4. **Refatorar PRDs** dos sprints para a arquitetura modular (Core → Salão → Clínica).
5. **Brand book completo**: logo, manual, paletas das duas verticais, tom de voz, templates.
6. **Decidir naming das sub-marcas internas**:
   - Assistente IA: **belezaki! Assistant** (recomendado) ou **Bia** (apelido amigável)
   - Pós-procedimento clínico: **belezaki! Care**
   - Educação: **belezaki! Academy**
   - Conta digital: **belezaki! Pay**
   - Marketplace: **belezaki! Marketplace** (ou **Encontre Beleza**, **belezaki! Match**)

---

## 10. Referências internas

- [belezaki! — Visão e Marca (v0.1)](./belezahub-01-visao-e-marca.md) — atualizado com nome novo
- [belezaki! Clínica — Especificação completa do módulo](./belezahub-02-modulo-clinica-estetica.md) — atualizado com nome novo
- [Pesquisa de concorrentes e roadmap original](./univerhub-features-e-roadmap.md) — base histórica de discovery